前言 主管是“球员兼教练”，想赢还不累垮，有时要“狡猾”

1 “狡猾”管理前的热身运动

1.老是当好人，难怪你累不停

2.努力不懈，变成不敢放手

3.负责决策管理，还是擦屁股？

2 如何让属下愿意去做那些你自己办不到的事？

1.什么样的团队会自己动起来？

2.先搞清楚，员工重人情还是求表现

3.说话时贯彻这种态度，员工就会动起来但不乱来

4.让员工（觉得）自己做决定，他更有干劲

5.把工作步骤可视化，让员工有样学样

3 让属下动起来，主管得“狡猾”

1.不要反复示范，请多用引导式的提问

2.交办任务，必须看菜吃饭，量体裁衣

3.解说越详细，员工越反弹，你得……

4.与其示范一百次，不如每次都电邮抄送

5.请他撰写并报告工作进度，你边听边建议

6.员工犯错，你会怎么“追究”？

7.让他一刻不得闲，但每天准时下班

8.放话要辞职？一句慰留都不必

9.员工出状况，立刻批评但斥而不怒

10.别把努力当筹码，你得做出成果

4 团队成员素质不一，这样领导你才轻松

1.示弱：低价值的事，全部外包给员工

2.“众议独裁”，但功劳要归员工

3.亲力亲为？好人主管形同打压下属

4.公司内部的人际问题，必须公开解决

5.重用“会做人”，而非“只会做人”的人

6.你可以有个人喜好，但得偏重某些人

7.用错一个人，教也没用，还会拖其他人下水

8.主管应该偶尔故意不进办公室

9.用类推思维来精准模仿，以复制成功

10.如何管理“动物园团队”？

5 恼人属下，这样管理

1.做事拖拖拉拉→让他累积小小成功

2.过于害怕失败→那就夸奖失败

3.怕被人讨厌的“墙头草”→提醒他三件事

4.过于渴望被肯定→夸他夸到他无感

5.爱插手别人业务→提醒他、依赖他

6.暴走型怪兽→他激动你就冷淡，给他归属感

6 当主管该有的心理素质——向阿德勒学几招

1.当主管，立场很为难？因为太想改变别人

2.对周遭事物敏感，对自己感觉迟钝

3.那是员工的人生，你点到即可，别太投入

4.没人讨厌你，表示你毫无表现

5.理解你的主管，驳倒他不会让你胜利

6.练习和内心的小恶魔交手，并占上风

7.成为一个懂得感谢、给予他人勇气的人

8.投资自己，有三种方式

9.习惯从不背叛你，不论好坏

7 不想每天穷忙瞎忙，就运用七个小策略

1.你必须表面有温度，内心有灵机

2.展现五种个人特质，员工超想跟随你

3.员工的自由，不能大到动摇你的位置

4.先说清楚规矩，员工就不觉得受拘束

5.用单纯对付复杂，从结论反推做法

6.管理你的人缘和运气

7.听见自己内在的声音，你就能引领自如

结语 最受人爱戴的，其实都是“狡猾”主管

后记 身为主管，我首度吐露的真心话