第一章　我在微软所学到的绝妙商机

前言——一个最好的商业训练所在

设定游戏规则

1 事必躬亲，而非照本宣科

2 检讨错误

3 容许失败

4 激发潜能

5 多听客户的意见

6 不要低估员工的创造力 ？

7 针对顾客设计行销策略

8 精益求精

9 维持小组组织

10 展现王者之风

1 随机应变

商场致胜要诀

2 周详成事

3 攻敌未竟之处

4 不要沉溺过去

5 双赢策略：认清自身及对方的目标

6 实地运作

7 积极迎接挑战

8 重要事件妥善规划

9 员工分红

第二章　我在微软所学到的商业技巧

迈向专家之路

1 电梯试验

2 做好客户区隔

3 SWOT小组

4 彻底掌握工作周遭的一切

5 揣测上意

6 以公司立场为出发点

如何做好工作

1 重视工作技巧，而非工时长短

2 契而不舍的求知精神

3 幽默感是扭转气氛的不二法门

4 休息是为了走更远的路

5 三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮

6 没有后遗症的脱身之道

7 相信自己的直觉

8 工作出差错的预防之道

1 衬托你的上司

如何应付上司

2 不要浪费上司的时间

3 提出解决方案，而非制造问题

4 让你的上司有接受打击的心理准备

5 观察上司的工作方式及需要

6 善尽监督之责

7 给老板两个机会

8 及早离开坏上司

9 预留后路

第三章　我在微软所学到的管理技巧

管理之道

1 重视策略的沟通

2 拔些时间给下属

3 提供追求的目标

4 给予表扬

5 负起责任

6 以身作责

7 让你的部属见识大场面

8 给每个人同样的机会

渡过难关

1 情况没有想像中可怕

2 保持弹性

3 为部门扮黑脸

4 放下身段

领导统御

1 个别管理

2 给予指导

3 朋友V·S上司

4 保持固定的连系

5 适材适用

6 保持愉悦的气氛

第四章　我在微软所学到的沟通技巧

说话技巧

1 抓住自己的风格

2 认清问题的重点

3 注重小细节

4 分辨销售与介绍

5 隐恶扬善

6 批评建议要有建设性

7 生事周虑，再三考虑

8 善用备忘录

1 剔除不必要的会议

参加会议

2 讨论分析事项

3 事先解决争议性的议题

4 保持会议顺利运作

5 提高出席率的诀窍

电子邮件

1 熟知所有的指令

2 重新检查你打的收信人名称

3 电子邮件无需社交技巧

4 当心冒名信

第五章　我在微软所学到的职业规划

追求理想

1 依性向找工作

2 重视职业规划

3 把眼光放远

4 职务无贵贱

5 面试前多作功课

6 充实你的面试本钱

7 随时更新履历表

8 确定面试前的策略方向

9 如果你是只小动物，你认为该小到什么程度？

按步就班

1 放长线钓大鱼

2 建立主管智囊团

3 全方位审查

4 考量职务的差异

5 记取教训

6 公司之内和为贵

7 平衡工作与生活的方法