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内容简介
第一节 市场和市场营销的涵义
第一章 市场营销概述
第二节 市场营销学的研究对象及内容
第三节 现代营销观念及其演变
本章小结
复习思考题
案例研讨
第二章 市场营销环境分析
第一节 微观营销环境分析
第二节 宏观市场营销环境分析
第三节 市场营销环境分析与对策
本章小结
案例研讨
复习思考题
第三章 消费者市场与购买行为
第一节 消费者市场及其特征
第二节 消费者购买动机
第三节 消费者购买行为及其影响因素
第四节 消费者购买行为分析
第五节 消费者购买过程
本章小结
复习思考题
案例研讨
第四章 组织市场与购买行为
第一节 组织市场的分类及其特点
第二节 生产者市场与购买行为分析
第三节 中间商市场与购买行为分析
第四节 政府市场及其购买行为分析
本章小结
复习思考题
案例研讨
第五章 市场营销信息研究
第一节 市场营销信息概述
第二节 市场营销信息管理
第三节 市场营销调研
第四节 市场营销预测
本章小结
复习思考题
案例研讨
第一节 市场营销战略
第六章 市场营销战略与竞争战略
第二节 市场营销竞争者的识别与分析
第三节 不同竞争地位者的竞争战略
本章小结
复习思考题
案例研讨
第七章 目标市场策略
第一节 市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
第四节 市场营销组合
本章小结
案例研讨
复习思考题
第八章 产品策略
第一节 产品组合策略
第二节 品牌与包装策略
第三节 产品生命周期
第四节 新产品开发策略
本章小结
复习思考题
案例研讨
第九章 定价策略
第一节 影响定价的因素
第二节 定价策略
第三节 定价方法
本章小结
复习思考题
案例研讨
第十章 分销渠道策略
第一节 分销渠道概述
第二节 中间商
第三节 分销渠道设计
第四节 分销渠道管理
第五节 物流与供应链管理
本章小结
复习思考题
案例研讨
第一节 促销与促销组合
第十一章 促销策略
第二节 人员推销
第三节 广告策略
第四节 公共关系策略
第五节 营业推广
本章小结
复习思考题
案例研讨
第十二章 服务市场营销
第一节 服务的定义和分类
第二节 服务的基本特征和服务市场营销组合
第三节 服务质量管理
第四节 服务定价、分销与促销策略
本章小结
复习思考题
案例研讨
第十三章 市场营销管理
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 市场营销执行
第四节 市场营销控制
第五节 市场营销审计
本章小结
复习思考题
案例研讨
参考文献
