第一章　概述

第一节　物业与物业管理

第二节　物业管理的产生与发展

第三节　物业管理的基本环节和工作内容

第四节　物业管理市场

第五节　物业管理组织系统

思考题

第二章　业主与业主大会

第一节　业主

第二节　业主大会

第三节　业主委员会

第四节　业主公约

第五节　业主委员会与物业管理企业

思考题

第三章　物业管理的基本原理

第一节　物业管理的委托代理理论

第二节　住宅权

第三节　建筑物区分所有权

第四节　区分所有权建筑物的管理制度

思考题

第四章　前期物业管理

第一节　物业管理早期介入

第二节　前期物业服务合同

第三节　物业接管验收

第四节　房屋装修管理

第五节　物业管理招投标

第六节　物业服务合同

思考题

第五章　房屋维修管理

第一节　房屋维修管理概述

第二节　房屋维修安全管理

第三节　房屋维修工程

第四节　房屋日常养护

思考题

第一节　房屋设备管理概述

第六章　房屋设备管理

第二节　给水排水设备的维修与管理

第三节　电气设备系统的管理

第四节　供暖设备的管理

第五节　空调系统的管理

第六节　建筑智能化系统的管理

思考题

第一节　住宅小区物业的管理

第七章　物业分类管理

第二节　非住宅物业的管理

第三节　物业安全管理

第四节　物业环境管理

思考题

第八章　物业财务管理

第一节　物业管理资金来源

第二节　物业服务费的构成及测算

第三节　物业管理企业的资金筹措

第四节　物业管理企业的财务管理体制

思考题

第九章　社区文化与人居环境

第一节　社区文化与物业管理

第二节　和谐社区与物业管理

第三节　人居环境与物业管理

思考题

第十章　现代物业管理

第一节　香港物业管理

第二节　瑞典物业管理

思考题

附录

物业管理条例

物业管理企业资质管理办法

业主大会规程

前期物业管理招标投标管理暂行办法

物业服务收费管理办法

物业管理企业财务管理规定

参考文献