第一篇 IT项目概述

第1章　IT项目管理概述

1.1 机会研究和IT项目的产生

1.1.1 机会研究

1.1.2 IT产业链与IT项目产生的背景

1.1.3 IT项目的策划方法和策划过程

1.1.4 IT项目建议书

1.1.5 IT项目的基本过程和内容

1.1.6 IT项目的生命周期

1.2 IT项目的特点、定义和管理特征

1.2.1 IT项目的主要特点

1.2.2 IT项目的分类

1.2.3 IT项目的定义

1.2.4 IT项目管理的特征

第2章 IT项目的组织管理和宏观环境

2.1 IT项目的组织管理与项目经理

2.1.1 IT项目的利益相关者

2.1.2 IT项目管理中的博弈

2.1.3 IT项目的管理机制和IT项目的管理团队

2.1.4 项目经理在IT项目中的作用

2.2 IT项目管理的环境

2.2.1 经济环境对IT项目管理的影响

2.2.2 社会人文、政策法律对IT项目的影响

2.2.3 知识经济与项目管理

3.1.1 什么是项目综合计划

3.1 IT项目综合计划概述

第3章 IT企业投资项目计划平衡

第二篇 IT项目计划与控制

3.1.2 IT项目综合计划的主要内容

3.1.3 综合计划的原则和技术方法

3.2 IT企业项目投资总规模的确定

3.2.1 项目投资总额基准值的确定

3.2.2 项目投资总额的调整

3.3 IT企业投资项目的区域性规划

3.3.1 内部规模影响因素和指标体系

3.3.2 外部环境影响因素和指标体系

3.3.3 区域投资最终比例的确定

3.4 IT企业投资项目的结构性规划

3.4.1 以往项目投资结构规划存在的问题

3.4.2 投资项目分类及结构分析

3.4.3 投资项目结构规划的主要步骤和依据

第4章 IT项目范围管理

4.1 项目范围管理计划

4.1.1 IT项目范围概述

4.1.2 IT项目范围管理

4.1.3 项目启动

4.1.4 项目范围规划

4.1.5 范围定义

4.1.6 范围核实

4.2 项目范围控制

4.2.1 项目范围验证

4.2.2 范围控制流程

4.2.3 范围变更控制

5.1.2 项目时间管理的过程

5.1.1 什么是项目时间管理

5.1 项目时间管理概述

第5章 IT项目时间管理

5.2 项目进度计划

5.2.1 活动定义

5.2.2 活动排序

5.2.3 活动工期估算

5.2.4 项目进度计划编制

5.3 IT项目进度控制

5.3.1 IT项目进度控制概述

5.3.2 IT项目进度控制

5.3.3 IT项目进度计划实施中的监测与调整方法

5.3.4 IT项目进度控制的调整系统和优化方法

第6章 IT项目成本管理

6.1 IT项目成本概述

6.1.1 项目成本与成本基础

6.1.2 IT项目成本构成

6.1.3 IT项目成本特点

6.2.1 IT项目资源计划

6.2 IT项目成本估算

6.2.2 IT项目成本估算

6.3 IT项目成本预算

6.4 IT项目成本控制

6.4.1 IT项目成本控制的原则和内容

6.4.2 IT项目成本控制方法

6.5 IT项目成本效益分析

6.5.1 IT项目的收入

6.5.2 IT项目利润及利润率

第7章 IT项目质量管理

7.1 IT项目质量管理概述

7.1.1 项目质量管理的概念

7.1.2 现代质量管理理论

7.2 IT项目质量计划编制

7.2.1 质量计划的输入

7.2.2 编制质量计划的技术

7.2.3 质量计划的输出

7.3.1 质量保证概述

7.3 IT项目质量保证

7.3.2 质量保证体系

7.3.3 质量保证模式

7.4 IT项目质量控制

7.4.1 质量控制概述

7.4.2 质量控制技术

8.1 IT项目人力资源管理概述

8.1.1 IT项目人力资源与人力资源管理的特点

第8章 IT项目人力资源管理

8.1.2 IT项目人力资源管理的目的和职能

8.1.3 人力资源管理的关键理论

8.2 组织计划编制

8.2.1 组织计划编制的内容及流程

8.2.2 IT项目的组织模式

8.2.3 IT项目的工作设计

8.2.4 人员配置管理计划编制

8.3 IT项目人员获取

8.3.1 项目人员胜任要素分析

8.3.2 基于胜任特征的人员招聘与甄选

8.4 项目团队建设

8.4.1 人员培训与开发

8.4.2 团队建设活动

8.4.3 人员评价与奖励

8.5 IT项目人力资源管理的e化

第9章 IT项目沟通管理

9.1 项目沟通管理概述

9.1.1 IT项目中沟通的重要性

9.1.2 IT项目沟通的特点

9.1.3 IT项目沟通管理的主要内容

9.2 沟通计划编制

9.2.1 项目沟通计划编制的内容和流程

9.2.2 沟通计划编制的输入

9.2.3 沟通计划编制的工具和方法

9.2.4 沟通计划编制的输出结果

9.3 项目执行中的沟通——信息发送

9.3.1 信息发送的输入

9.4.1 沟通报告的种类和内容

9.4 项目执行状况报告

9.3.2 信息发送的工具和方法

9.3.3 信息发送的输出

9.4.2 执行报告的输入

9.4.3 执行报告的工具和方法

9.4.4 执行报告的输出

9.5 项目收尾阶段的沟通管理

9.5.1 项目收尾沟通管理的内容和流程

9.5.2 项目收尾沟通的输入

9.5.3 项目收尾沟通的工具和方法

9.5.4 项目收尾沟通的输出结果

9.6 改善IT项目沟通管理

9.6.1 利用沟通解决冲突问题

9.6.2 召开有效会议

9.6.3 使用项目沟通模板

9.6.4 建立沟通基础结构

9.6.5 利用软件辅助沟通

10.1 IT项目风险概述

第10章 IT项目风险管理

10.1.1 项目风险的基本概念

10.1.2 IT项目风险——更多的不确定性

10.1.3 风险成本——IT项目的教训

10.1.4 项目风险管理

10.1.5 风险管理程序

10.2 IT项目风险管理计划

10.2.1 风险管理计划的基本概念

10.2.2 如何制订IT项目风险管理计划

10.3 IT项目风险识别

10.3.1 项目风险识别的基本概念

10.3.2 IT项目的风险识别方法

10.3.3 风险识别结果

10.4 IT项目风险评估

10.4.1 风险评估基础

10.4.2 IT项目的风险评估方法

10.5 IT项目风险处理与控制

10.5.1 风险处理的一般内容

10.4.3 风险评估结果

10.5.2 IT项目风险控制方法

10.5.3 风险控制结果

10.6 IT项目风险监督

10.6.1 何为项目风险监督

10.6.2 IT项目的风险监督

11.1 IT项目采购与外包管理的重要性

11.1.1 项目采购管理中的概念

第11章 IT项目采购与外包管理

11.1.2 项目采购的重要性

11.1.3 外包采购管理的意义

11.1.4 项目采购管理过程

11.2 采购计划编制

11.2.1 采购计划输入

11.2.2 采购计划编制的方法和技术

11.2.3 采购计划的输出

11.3 IT项目招标计划的编制

11.3.1 采购文件

11.3.2 评审标准

11.4 常用项目采购方式

11.4.1 常用的项目采购方式

11.4.2 基于IT技术的电子采购和网上招投标方式

11.5 IT项目采购与外包的来源选择

11.5.1 评审

11.5.2 合同谈判

11.6 采购或外包执行管理与案例

11.6.1 软件项目外包采购管理过程

11.6.2 基于中国通信器材商务网进行招投标的项目采购

第12章 IT项目管理的内部控制

12.1 IT项目的事前审计

12.1.1 IT项目可行性研究审计

12.1.2 IT项目预算审计

12.2 IT项目的结算和决算审计

12.2.1 IT项目结算和决算的审计范围

12.2.2 IT项目结算的重点审核范围

12.2.3 IT项目决算重点审计范围

12.3.2 IT项目合同管理

12.3 IT项目合同管理

12.3.1 IT项目合同管理的特点

12.3.3 IT项目劳动合同管理

12.3.4 IT项目合同收尾

第13章 IT项目管理信息系统

13.1 现代项目管理与信息技术的支持

13.1.1 项目管理软件的发展历程

13.1.2 项目管理软件的现状

13.1.3 IT项目管理的特点

13.2 项目管理软件

13.2.1 项目管理软件应具备的功能

13.2.2 常见的项目管理软件

13.2.3 典型软件介绍

13.3 企业项目管理平台

13.3.1 企业项目管理的实施

13.3.2 软件企业的管理与软件开发项目的管理

13.3.3 通信运营企业的项目管理

13.4.1 项目信息门户的定义

13.4 项目信息门户

13.4.2 分类

13.4.3 实例

13.4.4 项目信息门户的特征

13.4.5 核心功能

14.1 IT项目评价特点与评价原则

14.1.1 IT项目评价的特点

第14章 IT项目评价基础

第三篇 IT项目评价

14.1.2 IT项目评价的分类

14.1.3 IT项目评价的范围

14.2 IT项目评价一般分析方法

14.2.1 综合评价分析法

14.2.2 盈亏平衡分析法

14.2.3 概率分析法

14.2.4 现金流量分析法

14.3 层次分析法

15.1.1 通信建设工程项目基本建设程序

15.1 通信建设工程项目可行性研究

第15章 通信建设工程项目经济评价

15.1.2 通信建设工程项目经济评价类型

15.1.3 通信建设工程项目可行性研究基本内容

15.2 通信建设工程项目财务分析与评价

15.2.1 财务分析原理

15.2.2 财务分析依据和指标体系

15.2.3 财务评价基础数据识别

15.2.4 案例分析：电话网扩建工程项目经济评价

15.3.1 国民经济评价参数的确定

15.3 通信建设工程项目国民经济分析与评价

15.3.2 通信建设项目国民经济效益与费用界定

15.3.3 通信建设工程项目产出物影子价格测算与调整

第16章 软件开发项目评价

16.1 软件项目的概念与分类

16.2 软件项目的质量评价

16.2.1 软件质量概念

16.2.2 软件质量评价

16.3.1 软件系统的经济效益

16.3 软件项目的经济评价

16.3.2 软件项目经济评价方法

16.4 软件项目的风险评价

16.4.1 软件项目的风险识别

16.4.2 软件风险的管理策略

16.5 软件项目的综合评价

第17章 系统集成项目的评价

17.1 系统集成项目的评价概述

17.2 系统集成项目评价指标体系

17.2.1 系统建设及应用的评价

17.2.2 系统技术水平的评价

17.2.3 信息管理的评价

17.2.4 系统集成项目经济效益的特性

17.2.5 系统集成项目经济效益评价

17.3 综合评价模型

17.3.1 确定被评价对象的因素论域

17.3.2 确定评语等级集

17.3.3 单因素评价

17.3.5 B层评价结果合成

17.3.4 确定基础指标层指标的权数向量

17.3.6 A层评价结果合成

17.4 综合评价结果分析

第18章 网站建设项目评价

18.1 网站的非经济性评价的方法和内容

18.1.1 网站内容评价

18.1.2 操作使用评价

18.1.3 技术实现评价

18.2 网站项目的经济评价

18.2.1 网站经济评价的必要性

18.2.2 网站经济评价的主要方面

18.3 网站项目的商业计划书

附录A PMBOK？指南第3版与第2版过程介绍

附录B GB/T 16260—1996：信息技术——软件产品评价——质量特性及其使用指南

附录C （提示的附录）质量子特征

附录D （提示的附录）工作历史

参考文献