第一章　导论

第一节　电子商务的概念

第二节　电子商务的背景、发展趋势及存在问题

第三节　电子商务的优势

第四节　电子商务对社会的影响

第五节　电子商务体系结构及框架

第二章　网络技术基础

第一节　计算机网络概述

第二节　OSI模型

第三节　Internet

第四节 EDI

第五节　无线网络及移动商务

第三章　网页制作基础

第一节　万维网

第二节　网页的定义

第三节　网页制作流程

第四节　网页开发技术

第四章　计算机安全

第一节　电子商务的安全要求

第二节　防火墙技术

第三节　加密技术

第四节　反病毒措施

第五节　PKI简介

第六节　安全套接层协议SSL及安全电子交易协议SET

第五章　数据库技术

第一节　电子商务与数据库技术

第二节　关系型数据库系统

第三节　面向对象数据库系统

第四节　Web数据库技术

第六章　网上支付技术

第一节　网上支付概述

第二节　网上支付工具综述

第三节　网上支付的通讯、控制和认证协议

第四节　网上支付流程分析

第五节　电子银行与网上支付

第六节　网络支付安全模式的分析

第七章　客户关系管理

第一节　客户与客户关系

第二节　客户关系管理系统

第三节　客户关系管理的主要评价指标

第四节　客户关系管理系统的实施

第五节　客户关系管理的常用技术手段

第八章　供应链管理

第一节　供应链管理概述

第二节　供应链管理信息技术

第九章　ERP

第一节　ERP概念

第二节　ERP原理

第三节　ERP系统的管理思想

第四节　ERP的主要功能模块简介

第五节　ERP的发展趋势

第六节　ERP实施

第十章　电子商务系统开发方法

第一节　软件系统开发方法概述

第二节　电子商务系统设计

第三节　电子商务系统开发语言及工具简介

第十一章　电子商务项目管理

第一节　电子商务项目管理概述

第二节　电子商务项目的评价

第三节　电子商务项目建设

第四节　电子商务项目管理案例

附录　电子商务中常见术语英汉对照

参考文献