第一章 运筹帷幄

●企业战略要点

●做对正确的事情

●发挥资源最大效用

●在合作中参与竞争

第二章 抢占先机

●关注细节和变化

●作出快速反应

第三章 创造进取

●构建企业核心专长

●拓宽自主创新渠道

●敢于挑战游戏规则

●创新与市场相结合

●激发员工创造力

第四章 自我变革

●主动改变自己

●选择好变革的切入点和时机

●做好组织保障

第五章 魅力领导

●领导者的人格魅力

●把权力还给事业最需要的人

●行使好决策权

●依靠管理团队来领导

第六章 善用人才

●建立人才理念

●挑选真正的人才

●展示人才的价值

●创造留住人才的环境

第七章 激励员工

●培养员工的自信心

●倾听员工的心声

●激发员工潜能

●重视员工成长

第八章 做精做优

●改变习以为常的浪费现象

●消除非增值环节和作业

●优化组织结构

●企业流程再造

●保证产品质量

第九章 服务顾客

●提供顾客需要的产品

●保持与顾客的零距离

●强化服务意识

●视顾客为利益共同体

●诚信对待顾客

第十章 文化共生

●尊重员工的个性和需要

●企业文化功能

●领导者是企业文化的塑造者

●提升企业软实力

第十一章 居安思危

●“危”来源于企业内部

●预测企业危机点

●提高驾驭危机的能力

第十二章 打造品牌

●品牌是高品质象征

●品牌是无形资产

●打造自己的品牌

参考书目

后记