第一章 推销职业

第一节 推销与推销职业

第二节 建立正确的推销理念

第三节 推销员的职责

第二章 推销工作

第一节 推销工作类型

第二节 推销模式

第三章 推销员的自我塑造

第一节 推销员的素质

第二节 推销员的衣着规范

第三节 推销员的行为规范

第四节 推销员的自我管理

第四章 寻找顾客

第一节 寻找顾客的含义

第二节 寻找顾客应遵循的基本原则

第三节 寻找顾客的基本方法

第五章 顾客资格的审查

第一节 对顾客财力的审查

第二节 对顾客权力的审查

第三节 对顾客需求的审查

第一节 约见的准备工作

第六章 约见顾客

第二节 约见的原则和对象

第三节 约见顾客的要素

第四节 约见顾客的方式

第五节 约见技巧

第七章 接近顾客

第一节 接近顾客的基本原理、目标和原则

第二节 接近顾客的基本方法

第三节 陌生顾客的接近技巧

第八章 推销洽谈

第一节 推销洽谈的基本内容

第二节 推销洽谈的策略

第三节 提示洽谈法

第四节 演示洽谈法

第九章 处理异议

第一节 顾客异议的根源

第二节 顾客异议的类型

第三节 顾客异议的处理原则与策略

第四节 顾客异议的处理方法

第十章 成交技巧

第一节 成交的含义与策略

第二节 成交的基本原则

第三节 成交的技术方法