序言

一、走近杨伯寿

二、杨伯寿工作法

一听：听清意图

二看：查看资料和现场

三问：问明疑难

四细：细节记全

五准：有理有据，切中要害

六劝：动之以情，晓之以理

七签：签字认可

八督：督促履行

九访：回访疏导

十记：记录经验

三、纠纷调解艺术

1.邻里纠纷调解

2.房屋纠纷调解

3.赡养纠纷调解

4.损害纠纷调解

5.债务纠纷调解

6.家庭经济纠纷调解

7.群体纠纷调解

8.其他纠纷调解与特殊事件的处理

四、背后的故事

后记