第一章 影响力是怎么形成的

说服的本质：利用左右脑的协作

有效的沟通是说服的保障

说服，就是把你的意见变成他的意见

话说到点子上，建立你的支配地位

说服者的逻辑与被说服者的“降服”

利用潜意识，将说服贯彻到底

巧妙开口，总能让别人听了顺耳

第二章 利益决定立场

用利益诱导，再进行说服

利用权威和角色说服对方

巧设陷阱，让对方多说“是”

软硬兼施，对方自然拒绝不了你

恰到好处的沉默比语言更有力量

用对方的弱点攻破其防线

为对手叫好是最高明的说服术

第三章 你的优势是什么

说服领导要把握七条原则

学会汇报工作，提升能力形象

提建议时，从不否定上司的想法

巧妙展示能力，做上司的得力助手

这样谈“薪”，领导才同意

有时绕个圈子会更好

婉拒加班，给领导一个理由

第四章 为什么你说了不算

切忌口是心非，让别人觉得你不真诚

说话不能无礼，否则会使人厌烦

不在语言上彰显自己的优势

信守承诺，才能将说服贯彻到底

第五章 管好嘴巴比什么都重要

清楚自己的目的和底线

怎么讲比讲什么更重要

见什么人说什么话

不需要过于诚实地去回答

用你的“糊涂”实现成功的说服

第六章 妥善化解别人的纠纷

不偏不倚，肯定双方的观点

适当地褒一方，贬一方

唤起当事人的荣誉感

私下称赞，双方各退一步

婉转批评，顺道给争吵者“降温”

提出稍稍折中的意见

第七章 这样说才能劝服他人振作

探病时要适当说谎

怎样安慰处于困境的下属

怎样安慰失意的朋友

怎样说能让别人走出悲伤

如何说能帮对方缓解压力

如何说能为女性排解情感困境

第八章 如何说才能得到他人原谅

道歉时把诚恳表达出来

语意双关道歉，以情动人不尴尬

怎样借他人之口传达歉意

怎样向异性道歉才能获得原谅

怎样向朋友道歉才能不影响友谊

得罪领导时，说话一定要放低姿态

第九章 怎样说别人才能为你办事

提请求，先提小的再提大的

托人办事时应该怎样套近乎

先数落自己一番，以此感动对方

用适当的话语引起对方的心理共鸣

向别人借东西时应该怎么说

第十章 教你成为应酬大师

请客吃饭，以好理由“打头阵”

找对话题，调动与宴者的积极性

给别人敬酒时要讲究的语言艺术

以礼还礼拒酒，避免陷入圈套

酒量不好，坦诚拒酒不失礼

六招巧妙拒酒，不伤对方颜面

第十一章 爱情的分寸在哪儿

一见钟情，搭讪的话如何开口

妙用暗示拒绝求爱，委婉不伤人

女追男，想得手就要会“调情”

用甜言蜜语拴住恋人的心

把握斗嘴的分寸，他会更喜欢你

第十二章 父母就该喜欢你吗

如何说才能让女方父母喜欢你

如何说才能让男方父母喜欢你

父母吵架时如何劝说

面对父母的打骂时该怎么说

与父母产生分歧怎样求得谅解

第十三章 孩子就要用爱喂大

巧妙利用孩子的好奇心来影响他

别对孩子发号施令，改由建议或提问

骂孩子“不争气”，不如说“你很棒”

对孩子也要经常说“谢谢”

告诉孩子：“没关系，再来一次”