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第一章 商场行政部门办公管理制度范本

第一节 商场行政部门岗位职责

△商场总经理岗位职责

△商场副总经理岗位职责

△总经理办公室主任岗位职责

△总经理室值班秘书岗位职责

△行政部经理岗位职责

△行政内勤干事岗位职责

△办公室内勤岗位职责

△办公室员工岗位职责

△文书管理人员岗位职责

△收发人员岗位职责

△档案员岗位职责

第二节 商场行政办公室管理制度

△商场招商管理制度

△行政办公纪律管理规定

△行政办公规范管理制度

△办公室主任职责规定

△总办文员管理制度

△经理秘书工作制度

△秘书事务处理制度

△员工保密制度

△办公室布置规定

第三节 商场印信管理制度

△印章管理制度

△印章处理制度

△公章使用办法

△介绍信管理规定

△凭证管理规定

△印信使用管理规定

△会议布置管理制度

第四节 商场会议管理制度

△会议管理要点

△会议管理制度

△会议管理规定

△每周例会制度

△会议规程

△会议事务处理制度

△会议室、接待室使用管理制度

第二章 商场经营部门岗位职责与服务规范

第一节 商场经营部门岗位职责

△商场销售部职责

△商场营业部职责

△经营部经理岗位职责

△商品部经理岗位职责

△行业管理员岗位职责

△进货管理员岗位职责

△计划管理员岗位职责

△综合统计员岗位职责

△经营信息员岗位职责

△物价管理员岗位职责

△计量管理员岗位职责

△商品质检管理员岗位职责

△商场合同管理员岗位职责

△销售市场管理员岗位职责

△业务接待员岗位职责

△公关广告策划人员岗位职责

△广告管理员岗位职责

△商场美工岗位职责

△POS机及硬件维护人员岗位职责

△网络工程员岗位职责

△系统管理员岗位职责

△条码员岗位职责

△储运部干事岗位职责

△业务组长岗位职责

△代销员岗位职责

△采购主管岗位职责

△采购员岗位职责

△售货员岗位职责

△送货组组长岗位职责

△接货员岗位职责

△驻站员岗位职责

△索赔员岗位职责

△商场仓储部职责

△储运部经理岗位职责

△送货部经理岗位职责

△驻库员岗位职责

△批发人员岗位职责

△仓库保管员岗位职责

△车队长岗位职责

△车队调度岗位职责

△车辆安全员岗位职责

△驾驶员岗位职责

△装卸工岗位职责

△押运员岗位职责

△工程部班长岗位职责

△空调工岗位职责

△电梯运行司机岗位职责

△营业员接待礼仪服务规范

第二节 商场营业员服务规范

△营业员仪表标准

△站立服务规范

△柜台营业员站立服务规范

△恭候顾客时的站立服务规范

△营业员施展微笑服务规范

△营业员迎宾礼仪服务规范

△营业员基本服务用语使用规范

第三章 商场商品系统管理制度范本

第一节 商场商品保管制度

△商品保管的基本要求

△商品陈列管理办法

△商品价格管理制度

△商品批发业务管理规定

△商品退换管理制度

△商品查询制度

△商品返厂管理规定

△商品在库保管规定

△商品特卖业务管理制度

△化工危险品的保管

第二节 商场采购管理制度

△采购管理制度

△采购部业务操作制度

△物品、原材料采购制度

△能源采购管理制度

△食品采购管理制度

第三节 商场商品储运管理制度

△商品发运制度

△商品接收制渡

△商品运输管理制度

△汽车运输管理制度

△贵重及危险品运输管理规定

△储运机动车辆管理制度

△班车管理制度

△储运油料管理制度

△商品入库管理

△存货管理制度

△仓库温湿度管理

△储存商品的霉变腐烂与防治

△储存金属商品的锈蚀与防治

△仓库安全管理制度

△仓库的消防安全

△商品出库业务程序

△商品出库管理规定

△四好仓库标准

△四好仓库评比办法

第四节 商场进货、入库票流、物流规程

△商场进货流转制度

△验收入库流转制度

△经营商品入库票流、物流规程

△代销商品结算规程

△商品调拨单的流转规程

△经销商品出库票流、物流规程

△代销商品出库票流、物流规程

△商品入库出库票流、物流传递时间要求

△商品销售票流、物流规程

△商品退库、返厂票流、物流规程

△商品查询票流、物流规程

第五节 商场商品盘点、变价票流、物流规程

△商品盘点制度

△商品盘点票流、物流规程

△商品变价制度

△商品变价票流、物流规程

△商品削价处理票流、物流规程

第六节 商场特殊商品管理制度

△出售正常商品管理制度

△出售非正常商品管理制度

△生鲜蔬果处理作业与管理

△生鲜肉品处理作业与管理

△包装物品、票据管理制度

△食品、日用品处理作业与管理

△生鲜海产品处理作业与管理

△奶制品、烘焙制品处理作业与管理

第四章 商场商品销售管理制度范本

第一节 商场销售管理制度

△销售市场管理制度（范例）

△商场销售预算制度

△商场营销运作规范

△商品展销办法

第二节 商场商品促销办法

△样品赠送办法

△优惠券办法

△竞赛和抽奖促销管理办法

△免费赠品促销办法

△免费品尝、免费试用办法

△价格折扣促销办法

△现场演示促销办法

△以旧换新促销办法

△POP广告促销办法

△商场人事部职责

第一节 商场人事部岗位职责

第五章 商场人事管理制度范本

△劳动人事部经理岗位职责

第二节 商场员工工作守则

△员工守则

△临时人员管理办法

△职员出差制度

△职员出差管理办法

△差旅费支付制度

△差旅费、工作餐等费用开支标准的规定

△人事档案保管制度

△人事档案利用制度

△员工服务细则

第三节 商场考勤管理制度

△商场考勤管理规定

△员工考勤工作注意事项

△员工打卡管理规定

△员工上下班遵守细则

△员工轮休办法

△员工定期轮调办法

△员工加班细则

△值日值夜及餐费给付办法

△员工奖励办法

△员工惩罚区分

第四节 商场员工聘用与培训制度

△劳动合同

△员工聘用规定

△聘约人员管理办法

△面试结果推荐书

△招聘（录用）通知单

△任职同意书

△兼职员工工作契约书

△训练中心管理规定

△员工培训制度

△员工训练方法

第五节 商场员工薪资管理制度

△薪资管理办法

△职员待遇办法

△营业部主任待遇办法

△外务人员待遇办法

第六章 商场财务管理制度范本

第一节 商场财务人员岗位职责

△商场财务部职责

△财务部经理岗位职责

△主管会计岗位职责

△总账岗位职责

△明细账岗位职责

△出纳员岗位职责

△审计员岗位职责

△收银员岗位职责

△储运总账员岗位职责

△票据传递员岗位职责

第二节 商场收银管理制度

△收银处员工管理制度

△收银处早班操作制度

△收银处晚班操作制度

△收银员结账发生错误处理制度

△顾客现金不足临时要求退货处理制度

△发票作废处理制度

△收银机零用金备用操作标准

△收银员收银标准程序

第三节 商场财务控制制度

△现金的控制制度

△资产控制制度原则

△零用金管理细则

△内部稽核制度（范例）

△费用开支标准

△借款和各项费用开支标准及审批程序

△财务分析撰写规定

第四节 商场财产管理制度

△资金管理规定

△资金预算制度

△现金管理制度

△固定资产管理制度

△市场财物盘点制度（范例）

△不动产管理规定

△营业收入、利润及分配管理制度

△奖售品、赠品、样品管理制度

△财产溢余、损失的管理制度

△投资项目档案管理规定

△经济合同管理规定

△业务单、证、手册管理规定

第五节 商场财务与会计管理规章

△支票管理制度

△发票管理制度

△现金收支管理办法

△会计核算基础工作规定

△管理部与各部门有关明细账分记办法

△各部门月绩分析细则

△表报管理办法

△呆账管理办法

△会计档案管理制度

△商场账款管理办法

第六节 商场账款管理制度

△收取票据须知

△退票的处理制度

△问题客户的处理制度

△账单的移交及对账制度

△应收票据、应收账款处理准则

△问题账款管理办法

第一节 商场安全保卫人员岗位职责

△商场安全保卫部职责

第七章 商场安全保卫管理制度范本

△安全保卫部经理岗位职责

△安全部经理的职责和权限

△治安保卫部经理的职责

△治安警卫班班长职责

△保安员的岗位职责

△商场治安队岗位职责

△营业部门治安消防负责人职责

第二节 商场安全保卫管理制度

△安全综合管理制度

△保安员值班制度

△安全保卫管理制度

△安全保卫防范工作规定

△防盗工作日常管理规定

△特别保安工作制度

△突发事件处理制度

第三节 商场重要部位安全管理制度

△商场重点部位管理规定

△商场要害部位管理规定

△商场易燃、易爆物品管理规定

△商场安全防火实务

△启封场制度

△安全检查制度

△安全考核与奖惩制度

△外来人员管理制度

△警卫勤务规范细则

△电视监控系统的设备与管理规定

第八章 商场总务后勤管理制度范本

第一节 商场总务后勤岗位职责

△商场总务部职责

△后勤部经理岗位职责

△后勤部文员岗位职责

△售后服务部经理岗位职责

△商场楼层总监岗位职责

△财产物资主管员岗位职责

△花卉部经理岗位职责

△公关广告部经理岗位职责

△电脑部经理岗位职责

△商场分公司职责

△员工餐厅主管岗位职责

△自行车库管理人员岗位职责

△卫生主管岗位职责

△洁净部经理岗位职责

△卫生保洁员岗位职责

△话务员、机房员岗位职责

△商场工程部职责

△工程部经理岗位职责

△变电室值班员岗位职责

△（修理部）修理工岗位职责

△机动车修理员岗位职责

△维修电工岗位职责

第二节 商场总务管理制度

△行业管理制度

△办公用品管理规定

△商场办公物品管理制度

△商场办公用品发放规定

△办公消耗品管理规定

△文具用品管理制度

△长途电话使用规定

△网络使用管理规定

△复印机使用规定

△备品供应与保管制度

△工作服管理制度

△自行车库管理制度

△废旧包装物品回收管理制度

第三节 商场工程部管理制度

△商场设备管理制度

△商场能源管理制度

△能源设备安全管理制度

△修建工程管理制度

△维修处理规程

第四节 商场清洁卫生管理制度

△商场卫生管理准则

△商场卫生管理制度

△卫生工作六不准

△清洁卫生间管理制度

△公共区域清扫管理规定

△盆景保管规定

△商场更衣室清洁管理规定

△清洁卫生管理表格