第一章 网络营销

第一节 网络营销的内涵

第二节 网络营销与传统营销的比较

第三节 网络营销模式

第四节 网络营销的劣势

案例：亚马逊跳上东方快车 收购卓越抢滩中国

第二章 网络营销技术基础

第一节 互联网服务

第二节 电子支付

第三节 电子商务安全

第四节 网站建设

案例：IBM全球商务安全指数报告

第三章 网络营销环境

第一节 网络营销环境概述

第二节 宏观环境因素

第三节 微观环境因素

第四节 网络营销环境分析报告的编写

第五节 环境分析的对策研究

案例

第四章 网络营销战略

第一节 网络营销战略的含义和作用

第二节 网络营销战略的过程

第三节 网络营销战略的确定

案例

第五章 网络消费者市场与消费者行为

第一节 网络消费者市场概述

第二节 网络市场的细分与定位

第三节 消费者行为分析

案例

第六章 网络营销的价格策略

第一节 价格的概念及其形成因素

第二节 网络营销的价格基础

第三节 网络营销定价程序

第四节 定价策略

第五节 定价方法

案例

第七章 网络营销产品策略

第一节 网络营销产品特征与产品策略

第二节 产品选择策略

第三节 品牌策略

第四节 产品销售服务策略

案例

第八章 网络营销品牌策略

第一节 品牌的认知与管理

第二节 品牌资产

第三节 网上品牌

案例

第九章 网络营销渠道

第一节 网络营销渠道与传统营销渠道的区别

第二节 网络直销

第三节 网络间接销售

第四节 双道法——企业网络营销的最佳选择

第五节 网络商品交易机构

案例

第十章 网络促销策略

第一节 促销概述

第二节 网络促销的实施

第三节 网络促销策略

案例

第十一章 网络广告与网站推广

第一节 网络广告概述

第二节 网络广告的形式与技巧

第三节 网络广告的实施过程

第四节 网站推广

案例

第十二章 网络公共关系

第一节 公共关系概述

第二节 公共关系的活动方式

第三节 网络公关策略

案例

第十三章 网络营销服务策略

第一节 网络消费者的特征

第二节 网络营销服务

第三节 客户关系管理

案例

第十四章 网络营销的实施、组织与控制

第一节 网络营销与企业业务流程重组

第二节 网络营销实施管理

第三节 网络营销评价

案例