第一章 中国企业形象及其管理的现状分析

1.1中国企业形象的现状调查

1.2中国企业形象管理的现状分析

1.3企业形象管理理论研究的必要性

第二章 对企业形象管理理论的理性反思

2.1对企业形象概念理解的反思

2.2企业形象力的生成机理及其作用机制

第三章 企业形象力评价的系统模型及方法

3.1研究企业形象力评价的理论依据

3.2企业形象力评价指标体系的基本框架

3.3企业形象力的评价模型及方法

第四章 基于企业形象力作用主体的实态塑造

4.1以产品（服务）品牌为依托塑造企业形象

4.2以文化建设为核心构筑企业形象

4.3以传播沟通为手段展示企业形象而获得企业声誉

第五章 基于企业形象力作用客体的形象资源测评

5.1基于对产品（服务）品牌创新力认知形成的品牌忠诚度测评

5.2基于对企业文化凝聚力认知形成的企业认同度测评

5.3 基于对企业声誉感召力认知形成的企业商誉资产测评

第六章 企业形象力双向互动的传播沟通效果控制

6.1企业的利益相关者对企业形象力作用的影响

6.2对企业形象力作用的传播效果监控

6.3企业形象危机的控制与管理

6.4企业形象危机的预防与控制

结论

附录某企业形象力诊断报告

主要参考文献

后记