第1章 人员招聘

1.1人员招聘概述

1.1.1人员招聘的概念

1.1.2人员招聘的意义

1.1.3人员招聘的目的

1.1.4人员招聘的基本程序和过程管理

1.1.5人员招聘的制约因素

1.2人员招聘的理念

1.2.1没有最好的，只有最适合的人才

1.2.2坚持用人所长原则

1.2.3看学历、重能力

1.2.4经历不等于经验

1.2.5应聘者能否融入企业文化

1.2.6招聘工作也是推销工作

1.2.7对应聘者坦诚相见

1.3人员招聘的原则

1.3.1公平竞争原则

1.3.2效率优先原则

1.3.3双向选择原则

1.3.4能级目宜原则

1.3.5准确原则

1.3.6宁缺毋滥原则

1.3.7其他原则

1.4人员招聘的基本要求

1.4.1制定人员招聘计划

1.4.2确定招聘对象

1.4.3选择合适的人员招聘渠道

1.4.4准备招聘会

1.4.5确定人员招聘时间

1.4.6做出人员招聘决策

1.4.7进行人员招聘预算

1.5人员招聘的环境分析

1.5.1人员招聘的外部因素

1.5.2人员招聘的内部因素

复习思考题

调查研讨题

案例分析

本章重点概念

第2章 招聘的基本流程

2.1招聘基本流程概述

2.1.1招聘规划

2.1.2招聘策略

2.1.4候选人甄选

2.1.3寻找候选人

2.1.5检查、评估与反馈

2.1.6签约

2.2招聘规划

2.2.1招聘规划的制定原则

2.2.2招聘规划的制定程序

2.2.3招聘规划的主要内容

2.2.5制定招聘规划应注意的问题

2.2.4招聘规划的分工与协作

2.3招聘策略

2.3.1招聘前的准备

2.3.2招聘的实施

2.3.3招聘的具体策略

2.4人员甄选

2.4.1人员甄选的概念

2.4.2人员甄选的意义

2.4.3人员甄选的原则

2.4.4人员甄选的程序

2.4.5人员甄选的方法

2.4.6人员甄选应注意的问题

2.5人员录用

2.5.1人员录用的原则

2.5.2人员录用的决策

2.5.3录用决策的标准

2.5.5通知录用者

2.5.4做出录用决策应注意的问题

2.5.6签订合同

2.5.7新员工的培训

2.6招聘评估

2.6.1招聘评估的作用

2.6.2成本效益评估

2.6.3数量与质量评估

2.6.4信度与效度评估

本章重点概念

复习思考题

调查研讨题

案例分析

第3章 招聘的渠道与方法

3.1招聘渠道概述

3.1.1传统招聘的主要渠道

3.1.2现代招聘的主要渠道

3.1.3选择招聘渠道的主要步骤

3.1.4选择招聘渠道的考虑因素

3.2内部招聘

3.2.1内部招聘的原则

3.2.2内部招聘的方法

3.2.3内部招聘的优点

3.2.4内部招聘的缺点

3.2.5内部招聘应注意的问题

3.3外部招聘

3.3.1外部招聘的原则

3.3.2外部招聘的主要途径

3.3.3外部招聘的优点

3.3.4外部招聘的缺点

3.3.5外部招聘应注意的问题

3.4招聘的方法

3.4.1笔试

3.4.2面试

3.4.3心理测验

3.5常见的招聘误区

3.5.1招聘者与应聘者的期望值不一致

3.5.2职位需求不明确

3.5.3高招低用

3.5.4坐等人才来

3.5.5选聘效率低

3.5.6光环效应

3.5.7招聘中的八折理论

调查研讨题

案例分析

复习思考题

本章重点概念

第4章 职务分析与评价

4.1职务分析

4.1.1职务分析概述

4.1.2职务分析的步骤

4.1.3职务分析的技术

4.2职务说明书

4.2.1职务说明书的内容

4.2.2职务说明书的原则

4.3职务评价

4.3.1职务评价的依据

4.3.2职务评价的方法

4.4职务评价范例

4.4.1工作分析调查表

4.4.2职务分析计划

4.4.3职务分析调研报告样本

4.4.4人力资源需求计划表

4.4.5招聘计划样本

4.4.6招聘工作报告表

本章重点概念

复习思考题

调查研讨题

案例分析

第5章 面试的基本理论

5.1面试的概念

5.1.1面试的定义

5.1.2面试的历史

5.1.3面试的发展趋势

5.2面试的特点

5.2.1面试以谈话和观察为主要手段

5.2.2面试是一个双向沟通的过程

5.2.3面试内容的灵活性

5.2.4面试对象的单一性

5.2.5面试时间的持续性

5.2.7面试的平等性

5.2.6面试交流的直接互动性

5.3面试的分类、主要内容与作用

5.3.1面试的分类

5.3.2面试的主要内容

5.3.3面试的作用

5.4面试表格范例

5.4.1面试约见时间表

5.4.3面谈记录表

5.4.2面试人员测评表

5.4.4招聘面谈构成表

5.4.5招聘面试管理制度

本章重点概念

复习思考题

调查研讨题

案例分析

第6章 面试的实施与技巧

6.1面试的基本过程

6.1.1热身

6.1.2查明背景资料

6.1.3进入正题

6.1.4评审应聘者是否适合

6.1.5讨论聘用条件

6.2面试的基本阶段

6.3有效的面试

6.4面试问题设计

6.5面试提问技巧

6.6面试的评分要点

6.6.1仪表、仪态与风度

6.6.2智力结构

6.6.3能力结构

6.6.4知识结构

6.6.5心理特征

6.6.6工作动机和愿望

6.6.7工作经历

6.6.9思想修养

6.6.8人生观

6.6.10对应聘者的总体评价

6.7常见的面试错误

6.8面试实施与技巧范例

6.8.1面试评价量表

6.8.2面试结果汇总表

6.8.3面试时常用的问题

案例分析

调查研讨题

本章重点概念

复习思考题

第7章 人力资源配置

7.1人力资源配置的内容与原则

7.1.1人力资源配置的内容

7.1.2人力资源配置的原则

7.2人力资源配置的主要原理

7.2.1要素有用原理

7.2.2系统优化原理

7.2.3能级对应原理

7.2.4系统动力原理

7.2.5反馈控制原理

7.2.6弹性冗余原理

7.2.7互补增值原理

7.2.8利益相容原理

7.2.10竞争强化原理

7.2.9动态适应原理

7.3人力资源结构

7.3.1人力资源结构概述

7.3.2人力资源年龄、性别与质量结构

7.3.3人力资源地区、城乡结构

7.4人力资源使用结构

7.4.1就业结构概述

7.4.2就业结构的影响因素

7.4.3就业结构的演变

7.5国际大环境中的人力资源配置

7.5.1国际员工的类型与使用

7.5.2跨国企业的人员配置

7.5.3驻外人员的选拔

本章重点概念

复习思考题

调查研讨题

案例分析

8.1人事匹配概述

第8章 人事匹配与劳务外派和引进

8.1.1人事匹配的内容与模型

8.1.2人事匹配过程

8.1.3人事匹配与人才储备

8.1.4人员配置诊断

8.2岗位分类

8.2.1岗位及其特点

8.2.2岗位设置的原则

8.2.3岗位分类的功能

8.2.4岗位分类的意义

8.2.5岗位分类的步骤与方法

8.3工作设计和定员管理

8.3.1工作设计

8.3.2定员管理

8.4劳务外派与引进

8.4.1劳务外派与引进概述

8.4.3外派劳务的管理

8.4.2外派劳务工作的基本程序

8.4.4劳务引进的管理

本章重点概念

复习思考题

调查研讨题

案例分析

第9章 人员使用与人才管理

9.1人员使用概述

9.1.2人员使用的意义

9.1.1人员使用的含义

9.1.3人员使用的内容和程序

9.1.4人员使用的方式

9.2人员使用的原则

9.2.1人事相符原则

9.2.2权责利一致原则

9.2.3德才兼备、任人唯贤原则

9.2.4用人所长、容人所短原则

9.2.6优化组合原则

9.2.5兴趣引导原则

9.3合理使用人员

9.3.1合理使用人员的意义

9.3.2劳动生产率的计算与指标

9.3.3提高劳动生产率的方法

9.4人才管理

9.4.1人才和人才管理

9.4.2人才管理的内容

9.4.3人才管理的方式

9.4.4国外避免人才流失和泄露商业秘密的方法

9.4.5人才管理应注意的问题

本章重点概念

复习思考题

调查研讨题

案例分析

参考文献