第1章 脱颖而出：快速入职，站好位置

工具1 蘑菇定律：用好莱维森过渡时期

1.1.1 蘑菇定律的运用

1.1.2 莱维森成人发展时期理论模型

1.1.3 智慧职场案例：斯坦福的“小蘑菇”

1.1.4 互动环节：48个“小蘑菇”集体亮相

1.1.5 百森商学院的10D企业家特质

工具2 “面霸”养成术：跨过求职陷阱那些“坑”

1.2.1 就业协议陷阱与防范

1.2.2 虚假招聘陷阱与防范

1.2.3 非法中介陷阱与防范

1.2.4 智慧职场案例：求职陷阱与防范

工具3 面试题库：知道问题，明确扣分项

1.3.1 各岗位通用的面试题

1.3.2 面试评价的得分和扣分项

工具4 性格测试：提升人岗匹配度

1.4.1 性格类型测试表

1.4.2 六种性格类型特点

1.4.3 六种性格与职业参考

工具5 入职通关卡：不怕背景调查，做好职业定位

1.5.1 新员工如何应对企业背景调查

1.5.2 角色定位打造高配职场人生

1.5.3 智慧职场案例：HR专员角色定位

工具6 水平比较法：我比别人强多少

1.6.1 水平比较法的内容模型

1.6.2 水平比较法实施的4个阶段

1.6.3 工作态度自评量表

1.6.4 工作能力自评量表

第2章 未雨绸缪：干得好，记得好，说得好

工具7 墨菲定律＋海因里希法则：初入职场，做到有备无患

2.7.1 墨菲定律

2.7.2 海因里希法则

2.7.3 智慧职场案例：墨菲定律应用

2.7.4 智慧职场案例：海因里希法则应用

工具8 5Why分析法：从现象到根源标本兼治

2.8.1 5Why漏斗模型

2.8.2 智慧职场案例：5Why应用

2.8.3 5Why实施步骤与应用要点

工具9 鱼骨图：知因果，智慧解决问题

2.9.1 鱼骨图实施步骤

2.9.2 智慧职场案例应用：为什么灯开不了了

2.9.3 智慧职场案例应用：为什么销量提升缓慢

工具10 工作日志法：记录好关键事件

2.10.1 工作日志法的运用

2.10.2 关键事件法的运用

2.10.3 工作日志表单案例

工具11 工作汇报技术：吐槽大会，收获人心

2.11.1 汇报文稿写作的5步流程

2.11.2 重点问题的汇报技巧

2.11.3 工作汇报细节的注意事项

工具12 趋势外推法：做杰出职业经理人

2.12.1 趋势外推法的运用原理

2.12.2 趋势外推法的4种实用类型

2.12.3 杰出职业经理人行为分析表

第3章 协同作战：融入团队，打好合作牌

工具13 头脑风暴法：聪明人不能一合作就一团糟

3.13.1 默写式头脑风暴法

3.13.2 卡片式头脑风暴法

3.13.3 三菱式头脑风暴法

3.13.4 参会者十大守则

工具14 SWOT分析法：看优劣势，团队互相补台

3.14.1 SWOT分析法的执行程序

3.14.2 智慧职场案例：SWOT分析法（企业版）

3.14.3 智慧职场案例：SWOT分析法（个人版）

工具15 横向交流术：我和同事做朋友

3.15.1 信息沟通障碍游戏体验

3.15.2 横向信息沟通的4＋2技巧

3.15.3 横向信息沟通的3种模型

3.15.4 智慧职场案例：销售人员横向沟通

3.15.5 团队协作和合作品行的规则

工具16 纵向沟通术：自下而上，水到渠成

3.16.1 自下而上沟通的3种类型

3.16.2 自下而上沟通的5个技巧

3.16.3 智慧职场案例：纵向沟通操作

工具17 冲突管理法：价值观不同的抱团合作

3.17.1 不同价值观的人的不同行为风格

3.17.2 如何与价值观不同的人相处

3.17.3 冲突的4种类型与针对性管理

3.17.4 冲突管理的6种方法

工具18 决策树法：我的下一步计划很科学

3.18.1 决策树法操作的3个步骤

3.18.2 决策树法运用的5项须知

第4章 画小圈：追求速胜，小胜收手再去做

工具19 信息图形化：工作沟通理清六大关系

4.19.1 递进关系与图形化

4.19.2 并列关系与图形化

4.19.3 总分关系与图形化

工具20 流程图：抓关键节点提效率

4.20.1 流程图绘制标准符号

4.20.2 会议善后处理工作流程图

4.20.3 会议善后处理工作标准

工具21 PDCA：闭环循环以免重蹈覆辙

4.21.1 PDCA循环图例及特点

4.21.2 PDCA循环执行程序6个步骤

4.21.3 智慧职场案例：4W1H工具运用

4.21.4 智慧职场案例：6W2H工具

工具22 工作评估改善法：百尺竿头，更进一步

4.22.1 工作评估改善量化评估指标

4.22.2 工作评估改善信息收集表

4.22.3 工作评估改善量化评估表

工具23 创新能力测评：我的想象力爆棚

4.23.1 创新能力自测问卷

4.23.2 评分方法及点评

4.23.3 智慧职场案例：创新案例分析

4.23.4 创新的4个障碍及对策

工具24 六变革法：看我72变

4.24.1 阻碍变革的4种原因

4.24.2 促进变革的6种方法

4.24.3 变革实施过程模型

第5章 真正纯粹：抓住一个点，一针捅破天

工具25 查检表法：职场新人的备忘录

5.25.1 查检表法的3个表单

5.25.2 奥斯本检核表法

5.25.3 智慧职场案例：奥斯本检核表法应用

工具26 是／非矩阵：分清对与错

5.26.1 是／非矩阵模型

5.26.2 是／非矩阵的实施流程

工具27 关联图：刨根问底，标本兼治

5.27.1 常见的4类关联图图示

5.27.2 绘制关联图的6个步骤

5.27.3 智慧职场案例：关联图应用

工具28 业务流程再造：提升整体绩效

5.28.1 业务流程再造ESIA原则

5.28.2 优先选择关键业务流程

5.28.3 落实关键业务流程

工具29 系统思考法：超越事件、趋势、结构

5.29.1 系统思考的3个要求

5.29.2 系统思考的5种观念

5.29.3 非系统思考的7个表现

5.29.4 智慧职场案例：系统思考法应用

工具30 六顶思考帽：平行思考

5.30.1 智慧职场案例：真正的平行思考

5.30.2 运用平行思考的4个技巧

5.30.3 六顶思考帽工具模型

5.30.4 六顶思考帽运用须知

第6章 匠心手艺：不能速胜论至上，要慢要定

工具31 时间动作分析法：没有多余的环节

6.31.1 时间动作分析法的运用

6.31.2 时间动作分析法的操作步骤

6.31.3 智慧职场案例：持续改善

工具32 森口体系：产品和服务零缺陷

6.32.1 森口体系的3种检验方法

6.32.2 运用森口体系的5步程序

6.32.3 森口体系运用须知

工具338 D工具：我生产的都是免检品

6.33.1 8D工具应用的9步流程

6.33.2 质量可靠性诊断明细表

6.33.3 8D执行过程汇报表

工具34 格鲁诺斯模型：质量好坏客户说了算

6.34.1 格鲁诺斯模型的4个构成要素

6.34.2 顾客感知服务质量评价的5个方面

6.34.3 格鲁诺斯顾客感知服务质量新模型

工具35 关系质量模型：超越产品的情商管理

6.35.1 关系质量模型相关术语

6.35.2 形象、承诺、行为和约束

6.35.3 关系质量模型应用须知

工具365 32绩效考核模型：用心良苦

6.36.1 532绩效考核的应用

6.36.2 智慧职场案例：532绩效考核

第7章 跑完马拉松：打铁还得自身硬

工具37 时间管理矩阵：遵循80/20法则

7.37.1 80/20法则运用的3个注意事项

7.37.2 80/20法则应用的6种类型

7.37.3 高效时间管理的技巧

工具38 高效会见管理：把每一分钟用在刀刃上

7.38.1 高效会见操作的3个步骤

7.38.2 高效会见分析实用表单

7.38.3 营销人员周工作计划表

工具39 人才测评术：练就拳头产品

7.39.1 营销人员素质测评指标体系示例

7.39.2 财务人员素质测评指标体系示例

7.39.3 行政人员素质测评指标体系示例

工具40 长处管理策略：走好双线人生

7.40.1 长处管理风格偏好类型

7.40.2 长处分析的9个展示工具

工具41 思维导图：心智图画像

7.41.1 思维导图运用的4个要点

7.41.2 思维导图实施的4个步骤

工具42360 度领导力：能扛事儿

7.42.1 360度青年领导力

7.42.2 管理方格：5种领导方式

第8章 摔面具做自己：新枝似柳，旧枝类鞭

工具43 COSO模型：管理竞争对手风险

8.43.1 COSO风险管理模型要素矩阵

8.43.2 COSO内控框架助力自我完善

8.43.3 竞争对手分析模型（企业＋个人）

工具44 OGSM模型：制订落地的行动方案

8.44.1 OGSM行动计划方案

8.44.2 智慧职场案例：应用行动计划

8.44.3 OGSM精准描述须知

工具45 超级抗压力：凤凰涅槃、浴火重生

8.45.1 压力疏导与发泄解压

8.45.2 自信提升的4个级别

8.45.3 职场保鲜术“5＋2”

工具46 亲和图法：用CASVE模型做决策

8.46.1 亲和图常见用途及错误

8.46.2 信息加工CASVE模型

工具47 生涯规划：我的职场我做主

8.47.1 制订个人职业生涯规划的4项原则

8.47.2 实现个人职业目标的4条途径

8.47.3 技术方向的职涯规划应用

8.47.4 管理方向的职涯规划应用

8.47.5 自由职业的职涯规划应用

工具48 屡败屡战：我的快速晋升经验

8.48.1 智慧职场案例：坐电梯晋升

8.48.2 HR专员的晋升通道

8.48.3 营销人员的晋升通道

8.48.4 财务人员的晋升通道

附录A

附录B