第一章 不是每个人都“会说话”的

真心的话最动人

世界会对真诚的你温柔以待

把自己当成别人

陌生人是生活对你善良和爱心的考验

天涯何处无朋友，相谈何必曾相识

既然不当讲，那就不要讲了

第二章 没有技巧的表达不叫表达

欲擒故纵是永不过时的战术

“骂人”也是有技巧的

你走过的最长的“路”，就是我的“套路”

一语双关的正确“打开方式”

歧义，一种高级的“错误”

第三章 你要是这样交流，家庭一定很和睦

没有笑声的家太可怕了

幽默也可以很高端

赞美的秘诀：该加的加，该减的减

第四章 爱情是对口才和情商的双重考验

夸到她心坎里去

表达爱情的四种高级方法

我很喜欢你，因为你笑起来很好看

再喜欢，在TA面前也不能肆无忌惮

其实别人并没有你想象中那么坚强

第五章 商场上，说得就要比唱得好听

营销是技术，表达是艺术

说话大声，还不如好好地听着

对一个人最好的恭维方式是听他说完

顾客爱听什么，你就说什么

面对突发情况，一句话搞定

话术攻心，商机才能到手

第六章 会不会表达，来场辩论就知道

谁都可以学着借题发挥

出其不意地断句才有效果

顾左右而言他的智慧

你这么蛮横，我也只能不讲道理

是对是错，先听人把话说完

不得不承认，真情流露会加分

“得理不饶人”是最蠢的话术

第七章 销售攻心术：买卖不成话不到，话语一到卖三俏

四种有效的开场白

提问在销售中的七个作用

正确地使用促成话语

给顾客说话的机会

客户最关心的事，就是你的成功机会

不可不知的销售忌语

布下“最后通牒”

逼迫对方接受自己的条件

第八章 脱稿演讲与即兴发言：会说话，得天下

追求“演”与“讲”的和谐统一

演讲语言务求简洁

培养应变和控场能力

制造悬念以吸引听众

消除当众讲话的恐惧心理

言之有物，让听众获得真切的感受

适度停顿可以使演讲更吸引人

演讲突然“卡壳”怎么办

第九章 拒绝的艺术：不会拒绝，你就输定了

先发制人，堵住对方的嘴

说“不”是一门学问

得体地拒绝下属的不合理要求

怎样拒绝领导又不会让其生气

借用他人巧妙地说“不”