第1章 职场交涉的基本理论有哪些？

1-1 面对交涉有压力？

1-2 对交涉的误解

1-3 职场交涉的基本原则

1-4 为什么一直让步？警惕锚定效应

1-5 善用演绎法为交涉“抽丝剥茧”

给交涉带来成效的逻辑活用法

逻辑的全方位构成：主张、根据和数据

善用逻辑的技巧：提问

确立职场交涉逻辑的两种方法：推断法和试探法

第2章 职场交涉前期准备工作

2-1 把握现状、了解对手

2-2 设定交涉的目标与计划

2-3 做好交涉失利的打算

2-4 准备好纸质资料

交涉前的彩排

单人彩排的预热阶段

双人彩排的实操阶段

第3章 如何达成最佳合意

3-1 成功交涉的三个阶段

3-2 为什么局面会难以打开

3-3 疏通问题的解决之道

3-4 从自身出发为交涉排除障碍

3-5 交换条件的风险与好处

3-6 制造有创意的选项

3-7 让对方准确理解己方要求的方法

3-8 不能忽略团体动态

3-9 让对方走进你的预设框架

交涉后期的注意事项

留意时间轴和法律方面的问题

管理约定，不要轻易承诺

形成合意之时，就要落实到白纸黑字

第4章 冲突管理及应对方案

4-1 全方位了解冲突

4-2 应对冲突的良策

4-3 摆正态度之一：习惯冲突

4-4 摆正态度之二：降低对对手的期望值

4-5 创造和解的机会

解决交涉中冲突的一些小技巧

明确是否有冲突需要解决

判断解决冲突的时机和地点是否恰当

交涉开始前后都要学会倾听

必须要对立的时候，要敢于表明态度

宁思自己过，莫论他人非

第5章 助交涉一臂之力的辩论知识

5-1 辩论的基本规则

5-2 辩论所需的各种能力

5-3 让你的立论熠熠生辉

5-4 有效反驳的三大方向

辩论可以培养与人进行职场交涉的能力

辩论思维有助于提升解决分歧的能力

养成通过辩论解决问题的习惯

在交涉中树立接受挑战的意识

第6章 职场交涉小测试Ready？Go！