1 公共管理的基本问题

公共管理科学的发展回顾

公共管理三个值得思考的问题

谁来提供不赚钱的公共产品？

市场会因什么而失灵？

我们为什么需要政府？

政府为什么会失灵？

公共决策中，领导人如何维护公共利益？

公共决策中的公众参与

公共政策中的价值追求：社会公平问题

政府手上有哪些政策工具？

公共政策的过程分析

公共决策中的重要与紧迫

领导者如何提升团队的绩效？

思想库：公共政策的“外脑”

美国对华政策智库的类别与特点

在美国进步中心考察智库的“外脑”作用

2 公共管理的政企合作

新公共管理与治理转变中的政府管理

从利益相关者角度透视腐败与反腐败

服务外包：印第安纳波利斯的竞标

公共服务中的合作生产：西雅图的垃圾回收

从达士曼公司案例谈分散化管理和鱼群理论

从红线地铁延伸项目看公众参与问题

由托儿所监管与评估看美国政府监管体系

怎样让支持你的人越来越多？

从芝加哥的警务改革看参与式的公众管理

如何更加有效地组织居民的公共参与？

信息透明化是否能实现社会目标？

新公共管理与治理：公私合作

3 公共领导的能力与艺术

战略思维与战略决策

桑德拉高中案例中的三圈理论分析

硬实力、软实力与巧实力

绩效管理

政府面临的舆论环境及舆论引导

美国媒体的三大基础

美国媒体发生的四大变化

美国记者是怎样看问题的？

美国媒体的角色

4 谈判与说服

美国斯通造纸公司在洪都拉斯的谈判

石油定价的谈判

N国和美国通用电力公司石油换飞机的谈判

深水港建设的多方谈判

中国鲁泉化工与美国威奥夫的合资谈判

中美知识产权的谈判

说服：有效影响的科学和艺术

葛底斯堡战役中张伯伦上校的说服艺术