第1章 绪论

1.1研究背景

1.2研究意义

1.3研究目标

1.4研究内容

1.5研究方法

1.6结构安排和技术路线

1.7研究创新点

1.8本章小结

效应篇 品牌危机的效应体系

第2章 品牌危机的个体效应研究

2.1引言

2.2品牌危机的个体效应及视角

2.3品牌危机效应的影响因素

2.4品牌危机的类型及相关研究

2.5品牌危机的应对策略

2.6总结与讨论

第3章 品牌危机的溢出效应研究

3.1引言

3.2品牌危机的溢出效应

3.3溢出效应的研究视角及影响因素

3.4溢出效应的产生机制

3.5溢出效应的应对策略

3.6总结与讨论

本篇小结

消弭篇 品牌危机的消弭路径

第4章 品牌危机与消费者社会认知因素的互动研究

4.1引言

4.2文献回顾

4.3理论推导与研究假设

4.4实验研究一

4.5实验研究二

4.6总结与讨论

第5章 品牌危机与消费者具身认知因素的互动研究

5.1引言

5.2文献回顾

5.3理论推导与研究假设

5.4实验研究一

5.5实验研究二

5.6实验研究三

5.7总结与讨论

本篇小结

重塑篇 品牌形象的重塑策略

第6章 应对品牌危机的推理模式策略研究

6.1引言

6.2文献回顾

6.3理论推导与研究假设

6.1实验研究一

6.5实验研究二

6.6总结与讨论

第7章 应对品牌危机的道歉方式策略研究

7.1引言

7.2文献回顾

7.3理论推导与研究假设

7.4研究方法

7.5实验研究一

7.6实验研究二

7.7实验研究三

7.8总结与讨论

本篇小结

第8章 研究成果与展望

8.1研究的主要成果

8.2研究的理论贡献

8.3研究的管理启示

8.4研究的局限与展望

附录1 第5章研究三实验材料

附录2 第7章实验道歉材料

附录3 思维模式操纵检验

附录4 思维模式量表

参考文献

索引