第1章 目标着眼长远

高级管理层的稳定性和薪酬设计

长期的利益相关者关系

长期的计划和投资决策

德国制造：漫长的模仿之路

延伸阅读：德国企业的类型

第2章 以创新引领市场

设立专门的创新管理团队

渐进式创新

与合作伙伴共同创新

专栏：卓越创新模式

争做行业标准的制定者

管理创新

营销创新

人员重于预算

超前研究：加速创新

利用信息技术为创新保驾护航

第3章 深耕全球的专业细分市场

专业化与国际化有效结合

打造高附加值产品

制定明确的国际化战略

专栏：克虏伯大炮的全球市场

人是企业国际化的核心要素

延伸阅读：德国企业是海外资本青睐的收购对象

第4章 基于核心能力开展多元化经营

相关多元化战略

有选择性的业务多元化

通过合作与收购进行多元化

专栏：小红帽的童话故事

商业企业的多元化经营

深挖售后和维修业务

剥离非核心和无前景的业务

延伸阅读：德国企业擅长和不擅长的行业

第5章 保持与客户的长期和紧密关系

扁平化的组织结构

高管维护客户关系

让世界上最挑剔的客户满意

为客户提供一体化的解决方案

客户服务

赢得客户信任

墙内开花墙外香

延伸阅读：德国企业的双重治理结构

第6章 与同行合作共赢

反对过分竞争，提倡合作共赢

建立同行合作网络

成立合资公司

打造企业集团

三大汽车制造商之间的合作

联合起来，一致对外

借力行业协会

框架条件

竞争分析和标杆管理

学习国际标杆

延伸阅读：德国的展会

第7章 吸引并留住核心员工

就地取材

员工培训和技能提升

内部培养管理人员

专家型职业发展模式

让员工分享利润

提供有吸引力的薪酬福利和工作条件

充分授权

专栏：哈茨堡模式

让员工具有安全感

欢迎“好马”吃回头草

延伸阅读：德国上市企业高管的教育背景和薪资收入

第8章 奉行谨慎保守的财务政策

企业家谨慎低调的作风

保持财务上的独立性

内源融资

为潜在风险留足储备金

专栏：德国人的时间偏好

现金为王

延伸阅读：德国的金融业

第9章 正视冲突，化危为机

提倡理性的吵架文化

规章制度先行

传统与现代的结合

确保代际顺利传承

与员工沟通重要信息

通过沟通及时化解危机

第10章 企业管理4.0

管理4.0

专栏：Y一代人

数字化是关键

敏捷管理

强调合作与互动沟通

高度自治且分散的团队

健康的容错和试错文化

管理人员4.0

普通职员4.0

两代员工结对互相学习

延伸阅读：成功转型的德国企业

第11章 德国企业成功经营的环境因素

基本国情

社会制度

法律环境

历史和文化

教育和科研

福利制度与收入分配

物价与房价

老龄化和失业率

各种“会”