上册

第一篇 责任时代的挑战和机遇

1 责任时代的挑战

1.1 全球发展大趋势

1.2 未来的经济系统

1.3 未来的商业模型

1.4 数字化社会

2 责任时代大转型

2.1 责任使命

2.2 转变思维方式

2.3 转变发展方式

2.4 转变管理方式

2.5 转变行为方式

3 责任担当贡献全球发展

3.1 五大发展理念

3.2 高质量经济发展

3.3 “一带一路”倡议

3.4 “全球发展议程”

4 负责任的思维方式和文化

4.1 社会责任和可持续发展是不可分割的统一体

4.2 自身利益与社会公共利益相统一

4.3 社会责任应成为普遍的管理理念

4.4 社会责任具体化和差异化

4.5 社会责任系统化

4.6 社会责任文化

4.7 社会责任领导力

5 科学系统地构建社会责任变革

5.1 构建社会责任变革过程的基本原理

5.2 坚持和引领国际标准

5.3 推进经济、社会、生态发展全面转型升级

5.4 创新解决发展新阶段的社会需求

第二篇 全球大趋势战略大转型

1 可持续性大趋势：战略重构

1.1 战略重构的必要性

1.2 战略定位

1.3 风险和机会

1.4 企业战略

1.5 创新管理

1.6 企业经营的框架条件

2 社会责任促进可持续创新

2.1 创新构建可持续未来

2.2 社会责任作为创新的驱动力

2.3 重新思考战略和管理

2.4 可持续性创新如何产生

2.5 如何培养创新能力

2.6 创新过程的成功要素

3 社会责任与经济转型和绿色发展

3.1 经济转型势在必然

3.2 绿色经济的挑战及特征

3.3 经济转型和结构调整

3.4 用社会责任构建转型变革

4 社会责任与风险管理

4.1 预防风险的重要性

4.2 风险与社会责任

4.3 可持续性挑战与风险

4.4 社会责任作为生态和社会风险管理

4.5 系统的风险管理

4.6 社会责任管理的任务

4.7 社会责任的质量特征

5 可持续发展需要领导力

5.1 可持续发展以人为本

5.2 可持续发展能力的建设

5.3 可持续发展的领导力

5.4 可持续发展领导力的建设

5.5 实现目标需要路径

6 国际标准与可持续发展

6.1 标准和标准化的价值和重要性

6.2 国际标准与可持续发展的挑战

6.3 标准支持经济增长

6.4 标准支持环境保护

6.5 标准支持社会发展

6.6 标准全面处理可持续发展问题

第三篇 社会责任与可持续发展

1 社会责任和可持续发展的统一

1.1 社会责任与可持续发展渐进统一的过程

1.2 可持续性三支柱模型

1.3 企业社会责任三重基线模型

2 企业社会责任的科学方案

2.1 企业社会责任科学方案的意义

2.2 企业社会责任科学方案的形成

2.3 经济工具方案

2.4 政治方案

2.5 社会融合方案

2.6 道德规范方案

2.7 综合性方案

2.8 企业社会责任的实践与科学方案的一致性

2.9 企业社会责任实践中的潜在风险

2.10 经济与伦理相统一的问题

3 企业的社会责任与企业可持续发展

3.1 企业不可不影响可持续发展

3.2 什么是可持续或不可持续

3.3 可持续管理方式及其核心任务

3.4 可持续性和可持续企业家精神

3.5 企业可持续发展的商业实证

3.6 可持续商业实证的推动力

4 社会责任管理／可持续性管理

4.1 社会责任与管理相结合的重要性

4.2 国际通行的社会责任定义

4.3 与管理相结合的社会责任定义

4.4 社会责任管理与可持续性管理

4.5 社会责任的议题和管理任务

4.6 社会责任的阶段性特征

4.7 社会责任管理的核心领域

4.8 社会责任战略与企业战略

4.9 社会责任管理的组织结构

4.10 社会责任管理的竞争优势

第四篇 ISO 26000的应用要领

1 ISO 26000的普遍性和系统性

2 社会责任的定义和基本原则

2.1 社会责任的定义

2.2 社会责任的基本原则

3 社会责任的核心主题

3.1 组织治理

3.2 人权

3.3 劳工实践

3.4 环境

3.5 公平运营

3.6 消费者期望

3.7 社会参与和发展

4 正确认识和理解社会责任

5 社会责任融入组织和管理体系

6 社会责任沟通是实施的关键

7 社会责任是持续改进的过程

第五篇 社会责任从原则到行动

1 社会责任与全社会相关

1.1 社会责任／利益相关方

1.2 企业

1.3 企业网络及合作倡议

1.4 行业协会及企业协会

1.5 政府组织

1.6 工会和员工委员会

1.7 国际组织

1.8 基金会

1.9 非政府组织、消费者协会、多利益相关方论坛

1.10 教育、科研和咨询机构

2 社会责任的基本原则

2.1 问责

2.2 透明

2.3 道德行为

2.4 遵守法律

2.5 尊重利益相关方的合法利益

2.6 尊重国际行为标准、指南和自愿性标准

2.7 人权

3 企业责任治理与价值观管理

3.1 全球化与企业责任

3.2 责任概念中的三重关系

3.3 谁承担责任？——关于责任的主体

3.4 对谁在哪方面要承担责任？——关于责任的客体

3.5 谁评判承担责任？——关于责任评判者

3.6 企业责任的动态发展

3.7 责任主体有多少责任？

3.8 企业责任的领域

3.9 企业基本价值观及价值观管理过程

3.10 价值观管理系统效用和有效性

4 人权

4.1 为什么企业要尊重和保护人权

4.2 “企业与人权”问题认识的现状

4.3 高尚的企业应采取的行动

4.4 优秀的管理实践

4.5 人权责任领导力

4.6 尊重人权的优势

4.7 中国人权发展和现状

5 劳工条件

5.1 劳工条件的普遍性和差异性

5.2 国际劳工标准及基本原则

5.3 关于国际跨国企业和产业的立法

5.4 国际劳工标准在国际政策中的影响

5.5 全球化中企业的劳工关系

5.6 商界社会责任倡议的实施

6 环境保护

6.1 社会责任使经济与环境相统一

6.2 环境问题是社会责任的核心主题

6.3 企业在环境领域的挑战和机会

6.4 社会责任处于企业战略的核心

6.5 环境问题作为决策的关键要素

6.6 社会责任指南作为环境处理工具

6.7 环境管理体系及其应用

7 消费者保护

7.1 消费者保护的重要性

7.2 消费者意识和期望

7.3 消费者保护指南（联合国）

7.4 消费者保护的议题（ISO 26000）

7.5 责任投资与投资消费者保护

7.6 企业与消费者沟通的方式

8 公平运营

8.1 企业的道德行为及治理

8.2 反腐败、预防及合规

8.3 公共领域中的责任行为

8.4 促进公平竞争环境

8.5 尊重支配权和财产权

8.6 模范地落实社会责任

9 社会参与

9.1 社会参与的基本理念

9.2 社会参与的新形式

9.3 “企业公民”与“战略投资”

9.4 企业的资源和能力优势

9.5 支持和倡导公益活动

9.6 公益参与与人力发展

9.7 企业公民产生的价值和影响

9.8 企业和社会组织成功合作

9.9 社会合作的前景

9.10 企业支持教育的意义

9.11 中国落实千年发展目标的成就

第六篇 新时代管理与时俱进

1 新时代对领导者的挑战

1.1 不可持续的增长方式

1.2 社会挑战

1.3 环境挑战

1.4 经济挑战

1.5 新商业模式与管理维度

1.6 重构企业与社会的联系

1.7 可持续企业家精神、领导力和政治才能

2 管理思想的发展

2.1 中国早期管理思想

2.2 西方早期管理思想

2.3 古典管理理论

2.4 行为科学理论

2.5 现代管理理论

2.6 当代管理理论

3 管理的内在本质

3.1 管理的定义

3.2 管理的基本目标

3.3 管理的职能和过程

3.4 管理的主体与客体

3.5 管理的基本特征

3.6 管理理论的应用价值

4 管理的基本原理

4.1 管理的系统性原理

4.2 管理的人本性原理

4.3 管理的有效性原理

4.4 管理的动态性原理

4.5 管理的最优化原理

5 管理的基本方法

5.1 管理决策

5.2 目标管理

5.3 管理计划

5.4 风险控制与管理

5.5 组织变革与发展

5.6 领导与管理

5.7 管理沟通

5.8 管理创新

5.9 颠覆性创新理论

5.10 战略管理

5.11 组织文化

6 华为企业文化

6.1 以客户为中心

6.2 以奋斗者为本

6.3 长期艰苦奋斗

6.4 开放

6.5 妥协

6.6 宽容

6.7 自我批判