第一章 汽车电子商务概述

第一节 电子商务的内涵与类型

一、电子商务的内涵

二、电子商务的类型

第二节 电子商务的功能与效益

一、电子商务的功能

二、电子商务的效益

第三节 电子商务的安全

一、电子商务安全问题

二、电子商务安全技术

第四节 汽车电子商务的发展

一、中国汽车行业面临冲击

二、汽车行业需要电子商务

三、电子商务为中国汽车行业带来契机

第二章 汽车电子商务的运行环境

第一节 汽车电子商务的企业环境

一、企业信息化是电子商务发展的基础

二、汽车企业信息化中的基础系统

三、电子商务对企业管理环境的影响

第二节 汽车电子商务的国际贸易环境

一、电子商务对国际贸易运行方式的影响

二、电子商务对国际贸易管理体制的影响

三、电子商务对国际贸易政策的影响

第三节 汽车电子商务的法律法规环境

一、电子商务发展中的法律问题

二、我国电子商务法制建设环境

第三章 电子商务下的汽车营销

第一节 汽车网络营销

一、中国汽车业的发展

二、汽车网络营销概述

三、汽车网络营销概况

四、汽车网络营销现行策略

五、汽车电子商务网络营销策略

第二节 汽车整车销售

一、制约汽车销售电子商务发展的因素

二、汽车销售的电子商务模式

第三节 汽车零部件销售

一、汽车零部件销售模式

二、电子商务下的汽车零部件销售策略

三、电子商务下的汽车零部件销售模式

第四节 汽车复合式营销

一、汽车复合式营销的提出

二、基于电子商务的复合式营销的应用

第四章 电子商务下的汽车物流

第一节 现代物流理论与发展概况

一、物流的含义及类型

二、国内外物流发展的基本概况

三、现代物流研究的基本概况

第二节 汽车物流与中国汽车业的发展

一、21世纪我国汽车需求的发展趋势

二、21世纪我国汽车工业生产结构和发展分析

三、中国汽车物流发展状况及前景

第三节 电子商务下的汽车备件物流

一、汽车备件物流概述

二、我国汽车备件物流面临的主要问题和挑战

三、电子商务下汽车备件物流管理策略

四、电子商务下汽车备件物流改进方案

第五章 汽车营销电子商务客户价值

第一节 客户关系管理的内涵

一、产生背景

二、核心定义

三、CRM的内涵

第二节 基于电子商务的客户关系管理系统

一、CRM系统的基本架构

二、CRM系统主要特征

三、Internet对CRM的关键要求

四、基于电子商务战略的CRM系统

第三节 汽车营销电子商务客户价值评价

一、汽车营销电子商务客户价值概念

二、与其他客户价值评价研究的异同说明

三、汽车营销电子商务客户价值评价标准

参考文献