第一部分 认识你的职业

备受关注的房产中介

互联网背景下的房产中介

房地产经纪人的前世今生

房地产经纪人职业发展趋势

房地产经纪人的社会地位

房地产经纪人岗位职责

房地产经纪人岗位特征

房地产经纪人职业生涯规划

房地产经纪人职业规范

房地产经纪人职业道德

房地产经纪人职业价值观

房地产经纪人职业素质

房地产经纪人的违法违规行为

房地产经纪人应具备的知识

房地产经纪人应具备的能力素质

房地产经纪人应具备的心理素质

房地产经纪人员的权利与义务

房地产经纪人的生存法则

最影响经纪人业绩的坏习惯

有关房地产经纪人的小问答

第二部分 夯实基础心不慌

打造完美的个人形象

接听电话也有礼仪

递送名片有讲究

介绍礼仪勤琢磨

握手学问大不同

电梯礼仪ABC

不可不知的网络礼仪

精耕商圈打基础

“大打出手”该休矣

你卖的不是房子

管理好自己的时间

调整心态应对淡季市场

新式揽客法初探

价值排序在房屋交易中的应用

听好培训课的要领

买卖知识的问答

租赁知识的问答

贷款知识的问答

法律知识的问答

第三部分 交易流程要牢记

房源开发的途径

客源开发的途径

不同类需求的房客源开发

独家委托签约窍门

房客源配对要精确

带看全程细思量

意向金：抓住客户的第一步

说服业主收定金

合同签订莫轻视

收取佣金：至关重要的一环

二手房过户三步走

交房手续办齐全

售后服务做充足

第四部分 掌握技巧速成交

留给客户最好的第一印象

掌握谈判的核心要领

“能说会道”显功效

带看常犯的错误及规避办法

这样的销售方式不可取

说服客户的秘密

高手常用的成交方法

介绍房源的七个技巧

快速明确客户意向

房东议价十二法

提升网络客户来电量

进入顾客的“买房频道”

巧妙对待难缠的客户

顶层房销售有妙招

房主突然涨价怎么办

有效潜在客户的遴选

陌生拜访的技巧

给客户去电的最佳时间

购房客户的类型

客户心理特征细分析

购房的七个心理阶段

获取客户好感的八个技巧

四种信号表明就要签单