第一篇 I/O心理学实务

第一章 原则、实务与问题

第一节 「工作」是两个字的一个词而已吗？

第二节 职场中的I/O心理学

第三节 生活中的I/O心理学

第四节 I/O心理学提供雇主什么？

第五节 I/O心理学的范围与历史发展

员工甄选的拓荒者

第一次世界大战与测验的转变

霍桑研究和动机议题

第二次世界大战与人因工程心理学

I/O心理学同时期的发展

第六节 当代I/O心理学的异议

实际上的工作场所

实际上的员工

员工的改变

改变科技与技能

全球化的工作

其他议题

第七节 把I/O心理学当作工作：训练和雇用

第八节 I/O心理学家的问题

欺骗的开业者

证明和证书

与管理者的沟通

抗拒新想法

研究与实务的对立

第九节 I/O心理学的领域

第二章 技术、工具与策略

第一节 为什么要认识研究方法？

心理学研究的要件

心理研究的限制

第二节 心理研究的方法

第三节 实验法

实验设计

选择研究参与者

工作上：训练效果在流动率和生产力的关系

第四节 自然观察法

工作上：商店店员的友善行为

第五节 访谈与问卷法

个人访谈

纸笔问卷

网路调查法

电话调查

问题的型态

抽样方法

不满意的员工

第六节 近年的研究：以网路为工具的研究

第七节 资料分析的方法

描述统计

推论统计

第二篇 人力资源发展

第三章 员工甄选的原则和技巧

第一节 组织进场

第二节 员工偏好

第三节 招募历程

招募资源

招募人员的特质

校园征才

务实的工作预览

第四节 对甄选过程的略览

工作和工作者分析

招募决策

甄选技巧

甄选计画实例：机场萤幕安检人员

第五节 实施公平任用方案

少数团体的伤害冲击

差别对待的问题

反向歧视

有工作上差异吗？

其他形式的歧视

第六节 工作分析

第七节 传记资料

求职申请表

传记式问卷

第八节 面谈

留下好的印象

非结构面谈

结构式面谈

情境式面谈

电脑线上面谈

面试官判断力的影响

第九节 征信和推荐信

第十节 评鉴中心

篮中测验

无领袖团体

评鉴中心的预测效度

员工对于评鉴中心的态度

第四章 心理测验

第一节 心理测验的原则

标准化

客观性

测验常模

信度

效度

效度类化

第二节 公平就业实施

第三节 综观测验计画

第四节 执行心理测验

个别与团体测验

电脑适性测验

速度与强力测验

第五节 心理测验种类

认知能力测验

兴趣测验

性向测验

动作技巧测验

人格测验

品德测验

情境测验

第六节 心理测验的限制

第五章 绩效评估

第一节 公平任用的实务

第二节 绩效评估：目的何在？

对绩效评估的反对

第三节 客观的绩效评估方法

产出的测量

电脑化的绩效监控

工作相关的个人资料

第四节 判断性的绩效评估方法

书面的事件

优劣评估技术

目标管理

第五节 管理阶层的绩效评估

评价技术

360度回馈

第六节 绩效评估中的偏误

月晕效果

其他的误差来源

第七节 如何改善绩效评估

第八节 评估后的面谈

第九节 绩效评估：大家都给它很低分

第六章 训练与发展

第一节 组织训练的范畴

第二节 组织训练的目标

第三节 训练人员的配置

第四节 训练前的环境

训练前的员工特性

第五节 人们如何学习：心理因素

第六节 训练方法

在职训练

玄关训练

学徒制

电脑辅助教学

网路线上训练

行为模塑

工作轮调

个案研讨

企业模拟游戏

篮中测验训练

角色扮演

行为仿效模式

专业经理人教练/执行长教练

多样化训练

第七节 职业生涯规划和计画

生涯发展与生涯阶段

生涯自我管理

第八节 组织训练成效评估

第三篇 组织心理学

第七章 领导

第一节 领导的取向

科学化管理

人类关系的取向

X理论和Y理论

第二节 领导理论

权变理论

途径目标理论

领导者一部属交换论

内隐领导理论

第三节 领导风格

威权式和民主式领导者

交易型和转化型领导者

第四节 在领导中权力的角色

权力的类型

权力的效果与使用

第五节 期望的角色：毕马龙效应

第六节 领导的功能

体恤向度

主动结构向度

第七节 成功领导者的特性

第一线主管

经理人与执行长

第八节 领导的问题

第一线主管

经理人与执行长

第九节 职业妇女

第十节 管理阶层中的少数族群

第八章 动机、工作满意与工作情况

第一节 动机理论的内容

成就动机理论

需求阶层论

二因论

工作特性模式

第二节 动机的过程理论

期望论

公平论

目标设定论

第三节 工作满意：有品质的工作生活

工作满意的测量

工作中不同层面的满意

工作满意的资料

个人特质

失业

第四节 工作满意和工作中的行为

第五节 动机、工作满意和薪资

薪资的公平知觉

工作奖金

薪资诱因系统

第六节 工作投入和组织承诺

个人因素

组织因素

承诺的种类

组织公民行为

第九章 组织的组织

第一节 古典组织型态：科层组织

第二节 现代参与式组织风格

第三节 全面品质管理

为什么有些计画会失败

工作自主团队

虚拟自主团队

第四节 组织变革

组织发展

第五节 新进成员的社会化

再社会化

第六节 组织文化

人与组织契合

第七节 劳工工会

工会牢骚

第八节 非正式团体：组织内的组织

霍桑研究

社会闲散

团队凝聚力

第九节 科技的改变与组织结构

第四篇 职场上的各种特征

第十章 工作条件

第一节 物理的工作条件

工作场所

办公室与工作场所的设计

环境心理学及开放式办公室

照明

噪音

颜色

音乐

温度与湿度

第二节 工作排程

工作时间

长期兼职

每周工作四天

弹性工时

休息时间

轮班制

第三节 心理与社会议题

工作简易化

无趣及单调

疲劳

种族歧视

性别歧视

电传工作：居家虚拟的工作场所

第十一章 工作环境中的安全、暴力与健康问题

第一节 与工作相关的健康问题

第二节 事故环境

第三节 意外的起因

工作环境因子

个人因素

第四节 意外事故的预防

意外报告

工作空间设计

安全训练

管理阶层的支持

安全宣传活动

第五节 工作场所的暴力

保护员工远离暴力

第六节 工作场所中的酗酒

工作表现的影响

酗酒的高阶主管

复健的问题

第七节 工作场所的药物使用问题

工作表现的效率

药物检测计画

第八节 电脑与身体健康的议题

第九节 工作场域中的爱滋患者

第十二章 职场的压力

第一节 职场健康心理学

第二节 压力对生理的影响

工作满意和控制感

第三节 压力反应的个别差异

A型性格

耐受力因素

自我效能感

内外控性因素

自尊

负面情感

职业类别

性别差异

第四节 工作—家庭的冲突

组织对工作一家庭两难的解决之道

第五节 职场中的压力因素

工作负荷过量和工作负荷不足

组织中的改变

角色混淆和角色冲突

其他的压力源

911攻击事件

第六节 职场的压力影响

集体的心理疾病

工作倦怠

工作狂或是工作委身

第七节 处理职场压力

组织性的技术

个人性的方法

第五篇 工程心理学

第十三章 人因工程心理学

第一节 工程心理学的历史与范围

第二节 时间一动作研究

第三节 人机系统

功能配置

第四节 工作空间的设计

第五节 讯息显示：资讯的呈现

视觉呈现

听觉显示

第六节 调节控制：采取行动

第七节 每日生活中的人因工程

第八节 电脑

第六篇 消费心理学

第十四章 消费心理学

第一节 消费心理学的范围

第二节 研究方法

调查法及民意调查

焦点团体

动机研究

消费者行为的观察

品牌辨认和偏好研究

广告的测试反应

第三节 广告的种类和范围

广告吸引的类型

商标

商品包装

广告中的性意味

广告活动的有效性

网路上的广告

第四节 消费者行为和动机

置入性行销

消费习惯和品牌忠诚

商品价格

广告与种族团体

给儿童和青少年的广告及其作用

给老年人的广告及其作用

给同性恋者的广告及其作用