第1部分 演进

第1章 定义公共关系

第2章 公共关系的历史和发展

第2部分 准备／过程

第3章 沟通

第4章 舆论

第5章 管理

第6章 道德

第7章 法律

第8章 调研

第3部分 公众

第9章 媒体

第10章 社交媒体

第11章 员工关系

第12章 政府关系

第13章 社区关系

第14章 国际消费者关系

第4部分 执行

第15章 公关写作

第16章 整合营销传播

第17章 危机管理

第18章 开创事业