导言

第一章 新型谈判的起源和演变

第一节 亚当和夏娃：所有谈判方式的源头

第二节 新型谈判者的类型和剖析

1-威权者类型

2-情感认同的类型

3-控制者类型

4-促进者类型

5-企业家类型

6-洞察者类型

第二章 新策略

第一节 新型谈判术的能量转换

第二节 任何人都可以成为新型的谈判人才

第三章 管理期望 防止冲突

第一节 管理期望，防止冲突

第二节 终结者类型的新型谈判者及绅士类型的新型谈判者

第三节 走出蝙蝠侠和小丑的困境

第四节 与具有暴力倾向及愤怒的人相处

第四章 从做中学：新型谈判者的代表思想

第一节 概念与实践就像是先生鸡还是先生蛋之谜：做出超越

第二节 新型谈判的技巧

1-驱动新型谈判的四大步骤

2-谈判前语境分析准备

第三节 促成新型谈判的十大要素

1-背景

2-利益

3-方案

4-关系

5-权力

6-交流和沟通

7-遵纪守法

8-标准／准则

9-妥协

10-时间

结论

鸣谢与译后记