1 导论

1.1 研究背景

1.2 研究意义

1.3 研究现状及文献综述

1.3.1 留学生文化适应性研究

1.3.2 留学生管理体制与机制研究

1.3.3 留学生事务管理内容研究

1.3.4 国内外留学生事务管理的比较研究

1.3.5 跨文化管理的研究

1.4 现有研究的局限与不足

1.5 研究的理论基础

1.6 研究思路与方法

2 高校来华留学生事务管理传统模式的形成及原因分析

2.1 特殊化管理模式的形成及体现

2.1.1 新中国留学生教育发展的简要回顾

2.1.2 “特殊化”管理模式的现实体现

2.2 特殊化管理模式形成原因分析

2.2.1 特定历史时期国内外政治经济环境的影响

2.2.2 对留学生身份定位不明确

2.2.3 制度建设相对滞后

2.2.4 高等学校缺乏来华留学生教育管理自主权

3 新形势下高校来华留学生事务管理的变革期待

3.1 特殊化管理模式面临的严峻挑战

3.1.1 高校来华留学生群体呈现出多元化特征

3.1.2 “特殊照顾”无法适应留学生规模化激增的需要

3.1.3 留学生事务管理“越位”与“缺位”并存

3.1.4 管理者能力素质与实际需求存在差距

3.2 多元化时代背景下留学生事务管理的变革期待

3.2.1 文化休克引发留学生心理亚健康问题

3.2.2 公共环境差异导致留学生生活交往困惑

3.2.3 语言障碍影响来华留学生的学术参与

3.2.4 留学生对高校学生事务管理理念与方式的理解存在偏差

4 国（境）外高校学生事务管理的实践及其启示

4.1 英美高校学生事务管理的实践及其启示

4.1.1 英国高校学生事务管理实践概述

4.1.2 美国高校学生事务管理实践概述

4.1.3 英美高校学生事务管理对我国来华留学生事务管理的启示

4.2 欧洲大陆高等教育区高校学生事务管理的实践及其启示

4.2.1 欧洲大陆高等教育区高校学生事务管理的实践概述

4.2.2 欧洲大陆高等教育区高校学生事务管理的启示

4.3 港台地区高校学生事务管理的实践及其启示

4.3.1 港台地区高校学生事务管理的实践概述

4.3.2 港台地区高校学生事务管理的启示

5 高校来华留学生事务跨文化管理的系统设计

5.1 高校来华留学生事务跨文化管理的基本原则与发展策略

5.1.1 高校来华留学生事务跨文化管理的基本原则

5.1.2 高校来华留学生事务跨文化管理的发展策略

5.2 高校来华留学生事务跨文化管理的理念系统

5.2.1 “以人为本”贯穿管理过程

5.2.2 尊重文化差异，倡导平等包容、自治互助

5.2.3 来华留学生事务管理的跨文化定位

5.3 高校来华留学生事务跨文化管理的组织系统

5.3.1 管理体制与运行机制

5.3.2 管理制度与运行模式

5.3.3 管理队伍的构成及发展

5.4 高校来华留学生事务跨文化管理的外部支持系统

5.4.1 政策支持

5.4.2 社会支持

6 高校来华留学生事务跨文化管理的实现路径

6.1 来华留学生事务管理的跨文化沟通

6.2 来华留学生事务管理者的跨文化培训

6.3 来华留学生事务的趋同管理

6.4 优化留学生事务管理的物质环境与精神环境

7 结论

参考文献

附录

附录1 高校来华留学生事务跨文化管理访谈提纲（专家版）

附录2 高校来华留学生事务跨文化管理访谈提纲（来华留学生版）

附录3 高校来华留学生事务跨文化管理访谈提纲（海外中国学生版）

后记