第一章 市场营销导论

第一节 市场营销与市场营销学

第二节 市场营销学的产生和发展

第三节 市场营销哲学

第四节 顾客满意与顾客忠诚

第五节 企业价值链与供销价值链

第二章 战略规划与营销管理

第一节 战略与企业战略

第二节 总体战略

第三节 经营战略

第四节 营销过程与管理

实训安排一

第三章 市场营销环境

第一节 市场营销环境的含义及特点

第二节 微观营销环境

第三节 宏观营销环境

第四节 环境分析与营销对策

第四章 购买者行为分析

第一节 消费者购买决策过程及其参与者

第二节 影响消费者购买行为的因素

第三节 组织市场与购买行为分析

第五章 市场营销调研与预测

第一节 市场营销信息系统

第二节 市场营销调研

第三节 市场需求的测量与预测

第六章 目标市场营销战略

第一节 市场细分

第二节 市场选择

第三节 市场定位

第七章 竞争性市场营销战略

第一节 竞争者分析

第二节 市场领导者战略

第三节 市场挑战者战略

第四节 市场追随者与市场利基者战略

实训安排二

第八章 产品策略

第一节 产品与产品分类

第二节 产品组合

第三节 产品生命周期

第四节 包装与包装策略

第五节 新产品开发

第九章 定价策略

第一节 影响定价的主要因素

第二节 确定基本价格的一般方法

第三节 定价的基本策略

第四节 价格调整及价格变动反应

第十章 分销策略

第一节 分销渠道的职能与类型

第二节 分销渠道策略

第三节 批发商与零售商

第四节 物流策略

第十一章 促销策略

第一节 促销和促销组合

第二节 人员推销

第三节 公共关系

第四节 营业推广

第五节 广告策略

实训安排三

主要参考书目