第一章 物业服务第三方评估监理行业概述

第一节 物业服务第三方评估监理的概念

第二节 物业服务和物业服务第三方评估监理行业的产生与发展

第三节 物业服务和物业服务第三方评估监理规范体系

第四节 物业服务第三方评估监理的定位和意义

第二章 物业服务第三方评估监理法律法规体系

第一节 物业服务第三方评估监理产生的法律依据

第二节 物业服务第三方评估监理活动

第三节 物业服务第三方评估监理专家

第四节 法律责任

第三章 物业服务第三方评估监理机构及评估专家

第一节 物业服务第三方评估监理机构

第二节 物业服务评估监理专家

第三节 物业服务第三方执业人员执业道德及行为准则

第四节 物业服务第三方执业人员继续教育

第五节 物业服务评估监理机构诚信管理

第四章 物业项目承接查验评估

第一节 物业项目承接查验基础理论

第二节 物业项目承接查验工作规范和工作程序

第三节 物业项目承接查验工作内容

第四节 物业项目承接查验的意义

第五章 物业服务费用评估

第一节 物业服务费用评估基础理论

第二节 物业服务费用评估工作规范和工作程序

第三节 物业服务费用测算评估内容

第四节 物业服务费用评估的意义

第六章 物业服务质量评估

第一节 物业服务质量评估基础理论

第二节 物业服务质量评估工作规范和工作程序

第三节 物业服务质量评估工作内容

第四节 物业服务质量评估对物业服务行业的意义

第七章 北京市物业服务评估监理协会

第一节 物业服务评估监理协会性质及宗旨

第二节 职业道德及行为准则

第三节 协会会员

第四节 协会组织机构

第八章 北京市住宅物业服务标准比较

第一节 基本要求

第二节 共用部位及共用设施设备运行、维修养护

第三节 消防安全防范

第四节 绿化养护

第五节 环境卫生

第六节 公共秩序维护

第七节 装饰装修管理

参考文件

物业管理条例（2016年修改）

北京市物业管理办法

北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业服务第三方评估监理管理办法》的通知

北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业管理行业专家管理办法》的通知

北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业项目承接查验评估规范（试行）》《北京市物业服务费用评估规范（试行）》《北京市物业服务质量评估规范（试行）》的通知

关于印发《北京市住宅区业主大会和业主委员会指导规则》的通知

关于发布北京市物业服务评估监理机构备案程序的通知

关于印发《物业承接查验办法》的通知

关于印发《北京市物业项目交接管理办法》的通知

关于发布北京市地方标准《住宅物业服务标准》的通知

国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知

北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市房屋建筑和市政基础设施工程竣工验收管理办法》的通知

后记