1 什么是操作行为／操作纪律以及如何判断是否需要操作行为／操作纪律？

1.1 简介

1.2 编写本书的目的

1.3 主要内容和目标读者

1.4 定义

1.5 如何使用本书

1.6 如何判断是否需要改进现行操作行为／操作纪律体系？

1.7 操作行为／操作纪律基本概念

1.8 操作行为／操作纪律体系的实施

1.9 本书的范围

1.10 与其他管理体系框架的关系

1.11 总结

1.12 参考文献

2 操作行为／操作纪律的效益

2.1 简介

2.2 操作行为／操作纪律的目标

2.3 操作行为／操作纪律体系的演变

2.4 总结

2.5 参考文献

2.6 补充阅读

3 领导层的职责和承诺

3.1 简介

3.2 利用操作行为／操作纪律成就伟大事业

3.3 领导层在制定操作行为／操作纪律体系方面的作用

3.4 总结

3.5 参考文献

3.6 补充阅读

4 人为因素的重要性

4.1 简介

4.2 人员行为问题

4.3 什么是人为失误？

4.4 关于人员表现的常见误解

4.5 人为失误的分类

4.6 人为失误的诱发因素

4.7 操作行为／操作纪律体系如何预防并减少人为失误？

4.8 操作行为／操作纪律与其他常用人员表现工具之间的关系

4.9 让每个人都参与到人为因素活动中

4.10 人为因素指标

4.11 总结

4.12 参考文献

4.13 补充阅读

5 操作行为的主要特性

5.1 简介

5.2 适用于过程安全管理体系的操作行为

5.3 本章内容的组织架构

5.4 操作行为的基础

5.5 员工

5.6 工艺过程

5.7 工厂

5.8 管理系统

5.9 总结

5.10 参考文献

5.11 补充阅读

6 操作纪律的主要特性

6.1 简介

6.2 企业特性

6.3 个人特性

6.4 总结

6.5 参考文献

6.6 补充阅读

7 实施和维护有效操作行为／操作纪律体系

7.1 简介

7.2 制定计划

7.3 实施计划

7.4 监测进展

7.5 改进计划和持续改进

7.6 应用于不同的角色

7.7 总结

7.8 参考文献

7.9 补充阅读

索引