第1章 什么是组织发展学

概述

1.1 组织的定义

1.2 定义组织发展

1.3 谁是组织发展专业人员

1.4 组织发展实践模型

1.5 组织发展学的理论根源与历史

1.6 组织应该何时使用组织发展以及进行组织发展的原因

1.7 组织发展学的价值导向

本章小结

讨论与思考题

第2章 进入：营销与签订合同

概述

2.1 营销

2.2 初会意向客户

2.3 合同

本章小结

讨论与思考题

第3章 启动与系统理论

概述

3.1 建立基础设施

3.2 建立项目管理系统

3.3 组建共事的团队

3.4 确定所使用的评估流程

3.5 确认参与评估的人员

3.6 为评估和反馈流程制定时间表

3.7 确定将要使用的反馈流程以及谁是反馈信息的接收者

3.8 系统理论

本章小结

讨论与思考题

第4章 组织评估与反馈

概述

4.1 需求评估的风险与收益

4.2 心理测量学

4.3 评估方法

4.4 需求评估的分析和报告

4.5 提供反馈

4.6 评估与评价阶段之间的关系

本章小结

讨论与思考题

第5章 行动计划与干预方法介绍

概述

5.1 区分培训与组织发展的需求

5.2 创建行动计划

5.3 组织发展专业人员可采取的干预手段

本章小结

讨论与思考题

第6章 实施——个体层面

概述

6.1 实验训练小组（T小组）

6.2 训导

6.3 指导

6.4 自我意识工具

6.5 反思

6.6 培训、教育与开发

6.7 领导力开发

6.8 多评价者（360度）反馈

6.9 工作设计

6.10 职位描述

6.11 责任图表

6.12 政策手册

6.13 价值澄清与价值融合

6.14 冲突管理

6.15 行动学习法

6.16 根据评估结果选择特定的干预方法

本章小结

讨论与思考题

第7章 实施——团队层面

概述

7.1 深度会谈

7.2 团队建设

7.3 过程咨询

7.4 会议召集

7.5 “玻璃鱼缸”式会议

7.6 头脑风暴法

7.7 团队之间的冲突管理

7.8 战略一致性评估

本章小节

讨论与思考题

第8章 实施——流程层面

概述

8.1 持续流程改进/全面质量管理

8.2 六西格玛

8.3 业务流程重组

8.4 标杆管理与最佳实践

8.5 社会技术系统

本章小结

讨论与思考题

第9章 实施——全球层面

概述

9.1 描述国家文化的方法

9.2 模式化看法与概括性认识

9.3 全球化

9.4 成为一个全球性组织

9.5 全球背景下的组织发展干预

9.6 胜任全球组织发展工作的特性

9.7 全球化的组织发展专业人员的所面临的挑战

本章小结

讨论与思考题

第10章 干预实施：组织层面

概述

10.1 组织设计

10.2 公司范围内的调查

10.3 学习型组织

10.4 组织学习

10.5 文化变革

10.6 问责与奖励体系

10.7 继任计划

10.8 重视差异性与多元化

10.9 制定使命、愿景，培养价值观与经营管理哲学

10.10 战略规划

10.11 大型互动活动

10.12 开放系统图解

10.13 未来探索

10.14 开放空间技术会议

本章小结

讨论与思考题

第11章 干预实施：社区与国家层面

概述

11.1 国家层面上的组织发展

11.2 国家层面上的组织发展为何越来越重要

11.3 在国家层面开展组织发展工作的过程

11.4 基于组织发展原则建立国家层面发展政策的障碍

11.5 基于组织发展原则的优秀国家发展政策之特征

11.6 优秀国家发展规划的成果

11.7 结论

本章小结

讨论与思考题

第12章 对于过程与结果的评价

概述

12.1 评价的定义

12.2 了解组织发展运行现状的重要性

12.3 为什么我们往往会忽视评价

12.4 总结性评价法

12.5 跟踪性评价法

12.6 形成性评价法

12.7 与评价相关的组织发展战略需要

本章小结

讨论与思考题

第13章 变革的采纳及后续工作

概述

13.1 三阶段变革模型

13.2 对变革的持续关注

13.3 采纳需要进行联合规划

13.4 影响采纳进程的因素

13.5 变化的阻力

本章小结

讨论与思考题

第14章 从组织中分离的原因

概述

14.1 依赖性

14.2 被组织所同化

14.3 技能的转移

14.4 不良关系或对工作不满

14.5 削减预算/裁员

14.6 兼并与收购

14.7 更好的工作机会

14.8 项目完工

14.9 终止的重要性

本章小结

讨论与思考题

第15章 驱动组织发展工作的职业道德与价值观

概述

15.1 组织发展工作中的伦理决策困境

15.2 组织发展专业人员如何做出合乎伦理的决策

15.3 伦理准则

15.4 驱动组织发展工作的价值观

本章小结

讨论与思考题

第16章 从事组织发展工作的胜任力

概述

16.1 胜任力的重要性

16.2 组织发展专业人员的胜任力

16.3 组织发展胜任力的组成要素

16.4 新兴及未来的组织发展胜任力

本章小结

讨论与思考题

第17章 组织发展学所面临的问题及其未来

概述

17.1 组织发展学所面临的问题

17.2 组织发展学的未来

17.3 本人对于组织发展学未来的构想

17.4 结论

本章小结

讨论与思考题

术语表

案例