第1篇 认识市场

第1章 市场营销学导论

1.1市场与市场营销

1.2市场营销观念的演变

1.3市场营销学的产生、发展与研究对象

1.4中国营销的主要思想和实践

思考题

案例分析

实训体验

第2篇 分析市场

第2章 市场营销调研与预测

2.1市场营销调研

2.2市场营销预测

思考题

案例分析

实训体验

第3章 市场营销环境

3.1市场营销环境概述

3.2市场营销微观环境

3.3市场营销宏观环境

3.4市场营销环境分析方法

思考题

案例分析

实训体验

第4章 消费者市场与组织市场

4.1消费者市场

4.2影响消费者购买行为的因素

4.3消费者购买行为与购买决策过程

4.4组织市场与购买行为分析

思考题

案例分析

实训体验

第3篇 市场营销战略

第5章 目标市场战略

5.1市场细分

5.2目标市场选择

5.3市场定位

思考题

案例分析

实训体验

第6章 竞争与合作战略

6.1市场竞争者分析

6.2市场竞争战略模式

6.3合作战略

思考题

案例分析

实训体验

第7章 品牌战略

7.1品牌概述

7.2品牌策略

7.3品牌组合

7.4品牌忠诚

思考题

案例分析

实训体验

第4篇 市场营销组合策略

第8章 产品策略

8.1产品整体概念及产品分类

8.2产品组合

8.3产品生命周期

8.4新产品开发

8.5产品包装策略

思考题

案例分析

实训体验

第9章 定价策略

9.1影响定价的主要因素

9.2企业定价方法

9.3企业定价策略

9.4价格变动与企业对策

思考题

案例分析

实训体验

第10章 分销策略

10.1分销渠道概述

10.2中间商

10.3分销渠道管理

10.4物流决策

思考题

案例分析

实训体验

第11章 促销策略

11.1促销和促销组合

11.2人员推销

11.3营业推广

11.4广告

11.5公共关系

思考题

案例分析

实训体验

第5篇 市场营销运行管理

第12章 市场营销运作保障

12.1市场营销计划

12.2市场营销执行

12.3市场营销控制

思考题

案例分析

实训体验

第13章 客户关系管理

13.1客户关系管理概述

13.2客户关系的建立

13.3客户关系的维护

13.4客户关系的恢复

思考题

案例分析

实训体验

第6篇 市场营销展望

第14章 市场营销新进展

14.1绿色营销

14.2微信营销

14.3体验营销

14.4会展与节事营销

14.5服务营销

思考题

案例分析

实训体验

主要参考文献