[Ⅰ] 消费者行为与市场营销

1—什么是消费者行为

2—如何把握市场？如何理解消费者？

3—消费者行为研究的历史

4—本书的构成

[Ⅱ] 消费者行为的分析框架

1—消费者行为的分析视角

2—消费行为的分析框架

3—购买行为的分析框架

4—消费者行为的规定因素

[Ⅲ] 消费者行为研究的派系

1—研究的源流与三大派系

2—购买动机的探索

3—行为的测定与预测

4—内在过程的阐释

[Ⅳ] 消费样式的选择机制

1—分析单位——家庭与家计

2—消费行为分析的三大研究法

3—消费样式的选择机制

4—消费过程的变化与对市场的影响

[Ⅴ] 购买决策过程

1—购买行为与购买决策

2—购买决策过程的各阶段

3—购买决策过程的变化

[Ⅵ] 消费者的信息处理与品牌知识

1—消费者的信息处理过程

2—消费者的知识结构

3—理解消费者的知识结构与构建品牌

[Ⅶ] 消费者的参与水平与评价

1—重新思考“参与概念”

2—消费者参与与信息处理过程

3—消费者参与与评价

后记

导读

[参考文献]

译后感