第一章 说有“人情味”的话，做有“人情味”的事

1换个角度换片天——与人方便，就是与己方便

2助人为乐要讲策略——帮人也要讲艺术

3让对头成为朋友——有礼有节，才能和睦美好

4僵持还是退让——假“糊涂”真智慧

5好话百听不厌——善言胜于恶语

第二章 低调做人，高调做事

1不要触碰他人的隐私

2和职场中人保持“安全距离”

3越是“低调”的人，内心越有“丘壑”

4距离适当，交情刚好

5是“死党”，还是“隐患”

6懂得“示弱”的人才是真正的强者

7别因为“优秀”而惹人厌

第三章 千变万变，人性不变

1人的内心是可以被认知的

2宽容豁达之人更容易赢得好感

3不善言辞之人也能识人

4主动承认错误，更容易被他人谅解

5运用“南风效应”，温和地说服对方

6激发对方的同情心

7多加倾听——沟通的前提

8不能一味做“老实人”

9利用投射心理，洞悉他人心境

10将心比心，才能交到好朋友

第四章 一边做人，一边交人

1谈吐幽默，收获良多

2善待他人，就等于善待自己

3随时准备展现自己

4付出真爱，你能温暖整个世界

5向别人微笑的同时，也收获了对方的微笑

6放下头衔，人人平等

第五章 好人气来自日积月累的投资

1不要吝惜赞美的言语

2在关键时刻为对方挡“枪口”

3雪中送炭才能让人铭记于心

4耳中倾听，内心理解

5多结交比自己更优秀的人

6增加自己的曝光机会

7别担心与陌生的圈子格格不入

8塑造自己的独特风格

第六章 警惕职场中温柔的陷阱

1“赞美”，是对人的误导

2被营造出来的“短缺”现象

3警惕“人心对比策略”

4当心“负债策略”

第七章 有些禁忌决不能碰

1总经理要“管头管脚”，但不要“从头管到脚”

2办公室拒绝异性暧昧关系

3没必要“事事争先”

4贪婪者不会有大作为

5没有金刚钻，不揽瓷器活

6不要介入客户的私人生活

7把个人友谊和业务往来分清楚

第八章 别让坏情绪扰乱你的日常生活

1生活很艰辛，淡定的态度很重要

2痛苦并非想象的那么大

3海纳百川，有容乃大

4患得患失，得不偿失

5不要把“撞线”当成最大的光荣

6接受“不完美”，才会更圆满

7接受不可避免的事实