第一章 六西格玛管理的起源与发展

第一节 六西格玛管理的起源

第二节 六西格玛管理的发展

第三节 六西格玛管理的影响

第二章 六西格玛管理的理论基础

第一节 质量的基本知识

第二节 质量管理概论

第三节 产品质量的波动及其统计描述

第四节 产品质量波动性的原因

第五节 产品质量波动性的规律

第六节 质量控制的数理统计学基础

第七节 质量特性正态分布曲线与质量标准

第八节 六西格玛管理的含义与特点

第三章 六西格玛管理的基本原理与理论依据

第一节 六西格玛管理的基本原理

第二节 六西格玛管理的理论依据

第四章 六西格玛管理的业绩度量指标

第一节 六西格玛管理与业绩度量

第二节 过程能力与过程能力指数

第三节 西格玛水平Z

第四节 最终合格率PFY与流通合格率RTY

第五节 单位产品缺陷数DPU、单位机会缺陷数DPO及百万机会缺陷数DPMO

第六节 业绩评价指标的转换

第五章 六西格玛管理常用工具与方法

第一节 质量功能展开

第二节 试验设计

第三节 方差分析

第四节 健壮性设计

第五节 回归分析

第六节 排列图

第七节 因果图

第八节 直方图

第九节 检查表

第十节 分层法

第十一节 散布图

第十二节 控制图

第六章 如何实施六西格玛管理

第一节 六西格玛策划

第二节 六西格玛组织

第三节 六西格玛改进

第七章 六西格玛管理与其他改进方法的关系

第一节 六西格玛管理与全面质量管理

第二节 六西格玛管理与ISO 9000

第三节 六西格玛管理与精益生产

第四节 实施六西格玛管理的障碍

参考文献