介绍

第1章 金融服务的创新

介绍

金融机构的挑战

金融机构的移动银行新模式

通过增加功能来满足客户

通过增加保障来保护客户

有效率且合规的金融机构

增强解决方案

金融机构在不久的未来：进化还是循环

智能手机化

新传输渠道

结论

第2章 移动银行

介绍

以精益和数字化方法进行银行业务：移动银行

精益和数字化方法

如何利用精益和数字化开发一个移动项目

移动银行概念模型

移动银行：客户的声音

移动银行的价值

客户的价值

金融机构的价值

电信商的价值

商家的价值

公共行政管理机构的价值

社区的价值

移动银行的关键成功因子

结构设计

移动模式

设备

鉴定和欺诈

易用性

功能的丰富性

品牌

提醒

动态显现

个性化

应用程序分布

原有电话功能

分析和程序设计

零售银行服务

企业移动银行

财富管理和私人银行

余额查询

远程存款收集

个人财务管理（PEM）

呼叫代理

账户管理

支付服务

移动远距离支付

移动远距离支付市场

移动近距离支付

兼并和竞争

移动销售点

移动钱包

定义

功能

只有移动银行：银行业的又一次革命

非洲

欧洲

美国

亚洲

验证

总结

第3章 移动银行管理

介绍

移动银行用户的不同类型

移动银行的多因素视角

移动银行的营销组合

如何推销移动银行

移动银行的移动网络营销

移动银行推销中的社交网络／媒体的使用

QR码

移动银行的经济性

收入

信息阶段

交易阶段

交互阶段

统筹阶段

社会阶段

多企业阶段

成本

投资回报

结论

第4章 机会、挑战和补救

介绍

移动、风险和改变

机会

挑战

安全

整合

手机的可操作性

风险管理

技术和经验

补救

人力保障

在线聊天

总结

第5章 移动商务的监管框架

介绍

对消费者和数据保护的监管

移动交易（调查、交易监测）

移动银行和移动商务

结论

第6章 移动安全

介绍

移动安全的挑战

潜在的威胁

后果

管控

对策

应用控制

权限控制

加密

资源检测

渗透测试

移动银行的安全建议

用户意识

取证

结论

第7章 全球的移动银行

介绍

美洲的移动银行

美国的Isis和移动钱包

亚洲的手机银行

欧洲的手机银行

Barclay Pingit

意大利的移动银行

欧洲其他国家

澳大利亚的移动银行

非洲的移动银行

结论

第8章 未来

介绍

网络技术

可穿戴设备

云计算

大数据

大数据带来的价值创造

大数据在移动银行领域的应用与收获

大数据与移动银行

大数据质量

实施

结论

结论

产品创新

流程创新

组织方式创新

商业模式创新