第1部分

第1章 供应链管理

物流窗口

1.1 引言

1.2 变革的驱动力

1.3 供应链概念

小结

复习思考题

第2章 物流在供应链中的地位

物流窗口

2.1 引言

2.2 什么是物流

2.3 物流活动

2.4 经济中的物流：宏观角度

2.5 企业中的物流：微观角度

2.6 物流与其他方面的交叉

2.7 企业物流：影响物流成本和重要性的因素

2.8 物流系统分析技术

2.9 物流系统分析方法

2.10 物流和系统分析

小结

复习思考题

第3章 全球供应链

物流窗口

3.1 引言

3.2 全球经济中的供应链

3.3 全球业务的范围

3.4 全球市场和战略

3.5 供应链安全性

3.6 全球运输方案

3.7 战略渠道中介

3.8 存储设备和包装

小结

复习思考题

第2部分

第4章 供应链关系

物流窗口

4.1 引言

4.2 物流关系

4.3 第三方物流——行业总结

4.4 第三方物流调查研究——行业详细情况

小结

复习思考题

第5章 供应链绩效衡量与财务分析

物流窗口

5.1 引言

5.2 绩效衡量标准的维度

5.3 开发供应链绩效体系

5.4 绩效衡量的类别

5.5 供应链和财务的联系

5.6 销售收入与成本节约之间的关系

5.7 供应链对财务的影响

5.8 财务报告

5.9 供应链决策的财务影响

5.10 供应链服务的财务影响

小结

复习思考题

第6章 供应链技术——管理信息流

物流窗口

6.1 引言

6.2 供应链管理中信息的作用

6.3 供应链信息管理框架

6.4 供应链管理软件

6.5 供应链技术的实施

6.6 供应链技术革新

小结

复习思考题

第3部分

第7章 需求管理

物流窗口

7.1 引言

7.2 需求管理概述

7.3 平衡供应与需求

7.4 传统预测

7.5 销售与运营规划

7.6 协同规划、预测和补货

7.7 订单履行模式

小结

复习思考题

第8章 订单管理和客户服务

物流窗口

8.1 引言

8.2 需求管理

8.3 订单执行——订单管理和订单履行

8.4 电子商务订单履行战略

8.5 客户服务

8.6 预期缺货成本

8.7 订单管理对客户服务的影响

8.8 服务复原

小结

复习思考题

第9章 库存管理

物流窗口

9.1 引言

9.2 库存在美国经济中的作用

9.3 库存在企业中的作用：保有库存的原因

9.4 库存成本

9.5 管理库存的基本方法

9.6 定量订购法（条件确定）

9.7 定量订购法（不确定条件）

9.8 定期订购法

9.9 对EOQ存货管理方法的概括和评价

9.10 其他存货管理方法

9.11 库存分类

9.12 多地点存货——平方根法则

小结

复习思考题

附录9A EOQ方法的特殊应用

第10章 运输——管理供应链的流动

物流窗口

10.1 引言

10.2 运输在供应链中的作用

10.3 实现运输角色的挑战

10.4 运输方式

10.5 运输计划和战略

小结

复习思考题

附录10A 运输行业的联邦规则

附录10B 运输费率的基础

第11章 配送——管理执行操作

物流窗口

11.1 引言

11.2 配送操作在供应链管理中的作用

11.3 配送设施功能

11.4 配送抉择

11.5 配送挑战

11.6 配送计划与战略

11.7 配送执行

11.8 配送度量

11.9 配送技术

小结

复习思考题

附录11A 物料处理

第4部分

第12章 供应链网络设计和分析

12.1 引言

12.2 长期计划的需要

12.3 物流网络设计

12.4 主要的选址决定因素

12.5 建模方法

小结

复习思考题

第13章 采购和服务

物流窗口

13.1 引言

13.2 购买的产品和服务的重要性

13.3 战略采购方法

13.4 管理采购过程

13.5 供应商选择

13.6 供应商评估和供应商关系

13.7 认证和注册

13.8 总到岸成本

13.9 电子采购

13.10 电子商务的类型

小结

复习思考题

第14章 运营——产品和服务的生产

物流窗口

14.1 引言

14.2 供应链管理中生产运营的作用

14.3 运营战略和计划

物流窗口

14.4 生产执行决策

物流窗口

物流窗口

14.5 生产度量

14.6 生产技术

小结

复习思考题

第15章 供应链可持续管理

物流窗口

15.1 引言

15.2 供应链可持续化框架

15.3 逆向物流系统

15.4 逆向物流的重要性和特性

15.5 逆向物流系统与闭环

15.6 为逆向物流实现价值流

15.7 管理供应链中的逆向物流

小结

复习思考题

第5部分

第16章 供应链中的战略挑战与变革

物流窗口

16.1 引言

16.2 供应链管理的原则

16.3 供应链的关注点

16.4 供应链战略

16.5 差异化战略

16.6 财务战略

16.7 基于技术的战略

16.8 基于合作的战略

16.9 全球战略

16.10 供应链变革

小结

复习思考题