第1章 商务信函的格式与注意事项

导读

1商务信函的书写格式

2电子邮件的书写格式

3商务信函的注意事项

4商务信函的常用表达

第2章 建立业务关系

导读

1请求建立业务关系

2请求建立业务关系的回复

3推销商品

4请求介绍客户

5介绍可信赖的客户

6邀请承办特约店

第3章 询盘及报盘

导读

1要求卖方报价

2要求代理商报价

3第一次询问商品价格

4回复第一次询价

5索要报价单

6主动报价

7按宣传产品询盘

8回复询盘告知无货

9告知无货并推荐类似商品

10回复询盘，量大优惠

11报实价

12请求寄送商品目录

13请求寄送样品

14询问库存情况

第4章 还盘和磋商

导读

1还盘

2请求折扣订购

3对追加订单请求折扣

4不允诺折扣则向他方订购

5拒绝还盘

6调整报价

7有条件地接受还盘

第5章 订单

导读

1订购商品

2承接订单并感谢订购

3要求确认订单（卖方向买方）

4确认订单内容（买方向卖方）

5拒绝订单

6发货通知

7追加订购商品

8请求延期交货

9同意延期交货

10请求更换部分商品

11确认订单的修改

12撤销订单

第6章 付款条件

导读

1要求开立信用证

2通知开证

3要求修改信用证

4催促支付货款

5付款通知

6到款通知

7以汇票方式付款

8请求分期付款

9拒绝分期付款

10请求延期付款

11拒绝延期付款

12索取逾期账款

第7章 包装及装运

导读

1装运通知

2包装要求

3买方给卖方的装运指示函

4调整交货日期

5催促交货

6通知停止发货

7要求提早装运

8拒绝提早装运

9就延迟装运致歉

10因延迟装运而取消订单

11通知装船情况

12到货通知

第8章 保险

导读

1买方要求代办投保

2回复买方代办投保的要求

3询问保险情况

4向保险公司申请投保

5向保险公司索赔

第9章 投诉与索赔

导读

1商品质量问题的投诉

2对投诉的调查及回复

3就误送商品致歉

4订单有误的投诉

5快递迟延的投诉

6延期交货索赔函

7要求提供详细索赔资料

8拒绝索赔要求

9就残次品致歉

10收回货品的通知

11就发错货品致歉

12拒绝赔偿的回复

第10章 合同

导读

1签订合同的请求

2修改合同内容

3商品买卖合同

4贸易合同书

5劳务合同书

第11章 代理

导读

1申请独家代理

2同意对方担任独家代理

3拒绝对方的代理请求

4确认代理合同条件

5代理合同书

第12章 公司事务

导读

1出差报告

2索赔事件处理报告

3公司内部通知

4会议纪要

5请假条

6辞职信

7企划书

第13章 社交函

导读

1问候信

2成功合作后致谢信

3回复感谢信

4祝贺新公司成立

5祝贺晋升

6邀请函

7对邀请的肯定答复

8对邀请的否定答复

9慰问信

10道歉信

11介绍信

12求职信