第一章 社群：未来商业的最大入口

什么是社群

自由人的自由联合

能够分享的都会被分享

未来的组织形态将会彻底改变

一切行业都在快速社群化

第二章 云社群：当社群插上大数据之翼

什么是云社群

基于社群的大数据管理

基于大数据的社群营销

商业从经营产品到经营人群

用户不再是CRM数据库里一个冰冷的名字

互联网＋，就是“社群＋产品”

第三章 社群思维：互联网的核心

社群经济是人本的回归

解密“社群经济”的前世今生

按需经济将是未来的商业模式

被重新定义的社群必须包含的五个要素

第四章 构建云社群关系，形成品牌粉丝社群

再小的个体，也可以建立自己的社群

族群细分，重新认识网络消费者

互动性：社群品牌形成的第一步

黏性的本质：不在于多少“人脉”，而是信息的传递

精选兴趣内容：讲一个让人忘不了的故事

人性关怀：让群内人感觉有温度，有情感

第五章 云社群的运行机制——从“失控”到“自控”

社群运营的三个法则

把社群变成社交平台

社交即互动，互动即“调情”

降维生存：社群时代企业的生存术

参与感：通过社群活动让粉丝嗨起来

第六章 云社群的商业模式

产品＋社群＋大数据的商业模式

用产品吸引用户

用社群沉淀用户

用社群升级产品渠道

社群模式的盈利路径

第七章 云社群时代的未来商业趋势

趋势1：基于粉丝的社群经营

趋势2：用户“智造”产品的时代

趋势3：人人可参与的众筹商业

趋势4：触发用户的情景营销

趋势5：实时响应的客户服务

趋势6：打破边界的用户协同

趋势7：飞涨的社群数据价值

第八章 云社群案例，做极致品牌

星巴克：人们消磨时间的最佳“第三地”

三只松鼠：情感联系和互联网体验

叫个鸭子：和消费者共同构建社群品牌

“西少爷”：一个肉夹馍的新媒体传播

小米：两次引爆QQ空间

吐火罗品牌社群：第一次迁徙之旅

后记

参考文献