第一章 人际关系与语言交际

第一节 人际关系与人际交往

第二节 语言交际

第二章 口语表达艺术

第一节 说话的五种境界

第二节 口才的重要性

第三节 口语表达的特点

第四节 普通话训练

第三章 口语交际艺术

第一节 口语交际

第二节 口语交际原则

第三节 口语交际方法

第四节 体态语的运用

第五节 影响口语交际的因素

第四章 社交语言艺术

第一节 称呼与问候

第二节 拜访与接待

第三节 介绍与寒暄

第四节 赞美与批评

第五节 说服与拒绝

第六节 学会与陌生人交谈

第五章 职场语言艺术

第一节 学会与上司相处

第二节 学会与同事相处

第三节 学会与客户打交道

第六章 推销谈判语言艺术

第一节 推销语言艺术

第二节 谈判语言艺术

第七章 求职面试语言艺术

第一节 求职面试前的准备

第二节 求职面试的语言艺术

第八章 演讲

第一节 演讲概述

第二节 演讲稿的撰写

第三节 演讲稿的熟记、演练

第四节 现场控制技巧

第五节 演讲中的逻辑技巧

第六节 即兴演讲

第九章 辩论

第一节 辩论概述

第二节 辩论的前期准备

第三节 论辩的技巧

第四节 诡辩与反诡辩

第五节 辩论中应注意的问题

第十章 综合实训项目教学案例

参考文献