第一篇 人际交往中的三大处事技巧

01如欲采蜜，勿毁蜂房

02诚挚的赞美是成功的助跑器

03捕捉他人观点，重视他人需求

第二篇 受人欢迎的六大诀窍

01发自内心地关怀他人

02微笑让生活充满阳光

03微妙的恭维——牢记他人姓名

04静心倾听比激烈评判更易打动人心

05关注对方的兴趣不是简单地拍马屁

06人类本性最深层的驱动力就是受到重视

第三篇 赢得他人赞同的12种方法

01逞口舌之能注定失败

02委婉地指出他人错误，避免制造敌人

03勇于坦承自己的错误

04一滴蜂蜜比一加仑胆汁更吸引蜜蜂

05苏格拉底的秘密：“是”的魔力

06处理抱怨者的安全手法

07海纳百川，有容乃大——征求他人意见

08创造奇迹的公式：换位思考

09满足别人渴望同情的需要

10激发他人的高尚动机

11行为比语言更有说服力

12当你无计可施时，不妨试试这个

第四篇 改变他人的九大秘诀

01赞美在前，批评在后

02委婉地批评使你不致招怨

03先说出你自己的错误

04命令招来憎恨

05面子很重要，保留他人面子

06如何鼓励人们进步

07赠人美名，口留余香

08人无完人，使错误最小化

09人类天性之一——获得权威

第五篇 创造奇迹的信件

第六篇 家庭和睦、婚姻幸福的七个法则

01切勿自掘“婚姻坟墓”

02爱他，就给他自由

03勿相互指责

04真诚地欣赏对方

05随时注意琐碎细微的小地方

06想要获得快乐密钥，别忽略了这些

07不要做“婚姻的文盲”