Part1 探索消费者行为

Chapter 1 导论

章首案例：EPSON印表机

第一节 解析消费者行为

第二节 网路对消费者行为的影响

关键词

讨论问题

Chapter 2 消费者研究

章首案例：麦当劳加拿大分公司

第一节 了解消费者研究

第二节 量化研究VS.质化研究

第三节 市场调查的步骤

关键词

讨论问题

Chapter 3消费者购买决策

章首案例：戴森吸尘器

第一节 消费者购买决策过程

第二节 消费者购买决策种类与影响因素

关键词

讨论问题

Part2消费者面的影响

Chapter4认知

章首案例：义美食品

第一节 人口统计变数与心理描绘变数

第二节 认知过程及其关键元素

第三节 认知的特性

关键词

讨论问题

Chapter 5学习与记忆

章首案例：舒酸定抗敏感牙膏

第一节 学习过程

第二节 行为学习理论

第三节 认知学习理论

第四节 记忆

关键词

讨论问题

Chapter6动机

章首案例：Nike+

第一节 动机与需要

第二节 动机理论

第三节 动机与涉入程度

第四节 如何刺激消费者的动机

关键词

讨论问题

Chapter7 人格与自我观念

章首案例：海尼根啤酒

第一节 人格

第二节 自我观念

关键词

讨论问题

Chapter 8态度

章首案例：全家便利商店

第一节 态度的组成因子与ABC模式

第二节 多属性态度模式

第三节 态度一致性相关理论

关键词

讨论问题

Part3环境面的影响

Chapter9文化因素的影响

章首案例：漫威漫画（Marvel）

第一节 筛选环境因子

第二节 文化

第三节 次文化

第四节 社会阶层

关键词

讨论问题

Chapter10 社会因素的影响

章首案例：YouBike

第一节 参考群体

第二节 家庭

关键词

讨论问题

Part4组织面的影响

Chapter 11 产品策略与消费者行为

章首案例：万岁牌坚果

第一节 产品策略

第二节 新产品创新

第三节 网路的影响

关键词

讨论问题

Chapter12价格策略与消费者行为

章首案例：GU

第一节 价格策略

第二节 选择定价方法

第三节 常见的定价策略

第四节 网路的影响

关键词

讨论问题

Chapter 13通路策略与消费者行为

章首案例：蚂蚁金服集团

第一节 通路策略

第二节 通路关系管理

第三节 网路的影响

关键词

讨论问题

Chapter 14 行销沟通策略与消费者行为

章首案例：Ice Bucket Challenge

第一节 行销沟通策略

第二节 SMCR沟通模式

第三节 网路的影响

关键词

讨论问题

Chapter15 数位行销策略与消费者行为

章首案例：Airbnb

第一节 数位行销策略

第二节 电子商务

第三节 行动商务

第四节 搜寻行销

第五节 SoLoMo

第六节 大数据

关键词

讨论问题

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