第一章 导论

第一节 商务活动的演进过程

第二节 电子商务

第三节 电子商务的研究性分类

第四节 电子商务的构成

第五节 电子商务的作用与创新

本章小结

第二章 网上零售

第一节 网络零售商务

第二节 B2C网上商店设计管理

第三节 B2C网站的信息互动

第四节 影响B2C电子商务的因素分析

本章小结

第三章 B2B与C2C电子商务

第一节 B2B电子商务

第二节 B2B电子商务模式分类

第三节 B2B电子商务的主要运作方式

第四节 企业协同商务

第五节 B2B电子商务的价值主张

第六节 C2C电子商务

本章小结

第四章 网络消费行为

第一节 网民结构与互联网应用

第二节 网上交易行为分析

第三节 影响网上消费行为的内在因素

第四节 影响网上消费行为的外在因素

本章小结

第五章 网络营销

第一节 市场营销

第二节 网络营销

第三节 网络营销目标市场

第四节 网络营销策略

第五节 网络广告

第六节 网络站点促销

第七节 搜索引擎优化

第八节 其他营销手段

本章小结

第六章 电子商务系统规划建设

第一节 电子商务系统

第二节 电子商务系统规划

第三节 电子商务网站建设

第四节 网站开发技术与工具

本章小结

第七章 电子商务的安全管理

第一节 电子商务安全概述

第二节 电子商务安全管理——访问控制与用户身份认证

第三节 电子商务安全管理——信息认证技术

第四节 电子商务基本认证技术

第五节 安全电子商务网络技术

本章小结

第八章 电子商务网上支付

第一节 网上支付

第二节 网上支付系统

第三节 网上支付方式

第四节 国际上通行的两种电子支付安全协议

本章小结

第九章 电子商务物流与供应链

第一节 电子商务与物流概述

第二节 电子商务物流模式

第三节 电子商务物流技术

第四节 电子商务与供应链

本章小结

第十章 移动商务

第一节 移动商务的含义及其特性

第三节 移动技术基础

第二节 移动商务价值链及商务模式

本章小结

第十一章 电子商务法规

第一节 电子商务法概述

第二节 电子商务主体法律制度

第三节 电子合同法律制度

第四节 电子商务税收法律制度

第五节 电子证据法律制度

本章小结

参考文献