第1章 你的工作是什么

为什么对创造价值如此严格

你的工作究竟是怎么回事

去现场

究竟是怎么回事

后续步骤

第2章 识别价值，识别浪费

艾利森的故事

导入5S

什么是信息管理5S

厨师长的教训

5S在信息管理方面的应用

1400万美元的支票

桌面

“眼不见，心会忘”的谬论

基于使用频率的系统

约翰·伍登的鞋带

工作中文件

参考文件

存档文件

推广概念到电子文件

电子邮件：问题儿童

回到艾莉森的故事

系统信息管理的5S

记住，这是贯穿始终的方式

后续步骤

第3章 流动

流动

日常工作流程

处理你的工作：4D行动

价值3.2 7亿美元的电子邮件

最困难的事优先

一次做一件事

串行任务

降低水位

第一个步骤，但不是最后一个

例行工作：工作需要的不仅是创意天才

发现可预见性

过多的选择＝瘫痪

把创造活动转化为事务活动

既是事务性也有创造性

应用到几乎任何工作

后续步骤

第4章 可视化管理

什么是可视化管理

“眼不见，心会忘”的讽刺

为什么这些待做事务清单不发挥作用

活在行事历中

将行事历作为看板

行事历和任务计划板

注意：不要像对待油箱一样对待行事历

来自老电影的正确案例

有时候有一点库存是可以的

计划赶不上变化

评估个人产能

如果讨厌行事历怎么办

更简单的方法：个人看板

四个容易的步骤

极为灵活的看板

其他类型的可视化管理

反射与认知系统对比

减少模棱两可

后续步骤

第5章 从低劣到优秀，从优秀到卓越

如同空中交通管制员

改善的两大支柱

标准化工作

创造型工作也需要标准化工作

创建改善的心智能量

现在轮到你了：步骤一

你真正的问题是什么

5个为什么

轮到你了：步骤二

实施改善：A3思想

持续改善

结论