第一章 服务就是竟争力

服务就是竟争力

服务好才能成交

服务要效率

服务信守承诺

顾客源于服务

正确的服务观念才能赢得客户

买卖的完成不是服务的结束，而是服务的开始

每个客户都是市场

第四章 销售卖的是服务

客户买走的不仅仅是产品

客户的问题就是服务的主题和价值

用心服务是最好的销售

忘记利润，开始服务

建议超强的亲和力

帮助客户解决问题

迅速响应客户需求

始终以客户为中心

持续提供优质的服务

为客户提供个性化服务

销售要绝对诚实

对他人的怒气不要介意

第五章 服务需要技巧

让顾客满意

把客户当成自己的朋友

销售员要多为客户着想

你服务的宗旨是什么

体验自己和竞争对手的服务

服务需要学习

推进服务文化

亲自拜访客户高层

低劣的客户服务的十个表现形式

如何应对客户投诉

如何快速、有效地处理投诉

如何永远赢得顾客的心

成交后要保持联络