第四卷

第六章 坚持你的决定

说“或许、是、不”的快速提示

表达你的“不”

第七章 50个说“不”的秘诀

第六篇 最讨人喜欢的说话方式

第一章 说到对方心窝里

先为对方着想

说话的魅力在于真诚

关怀的理念

温语相求化冷面

乡音难改，游子情深

感激之情要溢于言表

说话不要踩上“雷区”

第二章 活化人际关系的幽默沟通术

把拒绝的话说得幽默些

用幽默平息他人的怒气

用诙谐的话加深恋人间的感情

让幽默增添自身的魅力

生活中不妨多点幽默来做“调节剂”

利用幽默令自己焕发亲和力

谈判中用幽默化干戈为玉帛

第三章 第一次就给人留下良好印象的谈话方式

如何与初次见面的人拉近距离

怎样快速让陌生人对你产生好感

让面试官快速接受你的说话方式

相亲择偶时如何交谈

初次见面，如何说话让男方父母喜欢

第一次与客户见面如何零距离沟通

如何恰当地为他人介绍

如何进行初恋的“第一谈”

第四章 最自然的赞美方式

对男人和女人采取不同的赞美

给他最想要的赞美

如何恭维才能不被认为是拍马

褒扬有度，点到为止

赞别人没有赞过的美

多在背后说他好

用谦卑的心去赞美

推测性赞美，妙上加妙

夸人有讲究

第五章 说到人心服口服

说服从“心”出发

以利益为说服导向

让历史帮忙做说客

先抬高对方再做说服

步步逼近，软磨硬泡

讲道理时最好打个比方

从对方得意的事说起

利用同步心理好说服

第六章 批评如何让人欣然接受

私底下指出他人的缺点

批评时别忘了夸一夸

批评他人要就事论事

意味深长的暗示是最好的批评

给个意外的“赞许”

先批评自己

第七章 鼓励失意者振作起来的说话方式

朋友失意，安慰的话一定要得体

站在同一起点上，现身说法

意识唤醒法使其走出悲伤阴影

用“同病相怜”的经历来缓解对方压力

别人郁闷的时候多说理解的话

第八章 加深朋友感情的说话方式

如何从闲聊中加深感情

说话时注意维护朋友的面子

设身处地地为朋友说话

错了就要赶快道歉

说话时注意给朋友“同感”的理解

和朋友进行直率诚笃的交谈

第七篇 说好难说的话

第一章 在最短的时间里逃脱窘境

保持谨慎意识，避开语言中的陷阱

打破冷场的技巧

面对恶意冒犯者

学会用戏谑冲淡尴尬

找个化解尴尬的“台阶”

第二章 让难说的话变轻松

表态时“是”或“不是”要少说

不想借给别人钱时怎么说

当别人打探你的隐私时该怎样说

面对不便当众回答的问题时该怎样说

面对无理要求时如何说

面对过分的玩笑你该如何应对

圆场的话该怎样说

善于借别人之口说自己的问题

如何说话才能让两边都满意

如何表达与上司不同的意见

第三章 走出辩论的僵局

难言之物，一喻了之

旁敲侧击，迂回包抄

以退为进，反客为主

将错就错，出其不意

借他的石头砸他的脚

借题发挥有奇效

请君入瓮，逼其败阵

借助权威增加力度

釜底抽薪，攻其要害

第四章 说话也要讲究方圆和谐

转着弯儿说话

不正面回答问题

活用谎言说服别人

说话要有点“眼力劲儿”

“溜须拍马”，才能骑马