左手执行力 右手领导力

第九章 中层领导必须处理好与上层之间的关系

把握好与上级相处的基本原则

与不同类型的上司相处要学会因地制宜、分别对待

与女上司沟通的技巧

与上司相处的其他几个需要注意“禁区”

下篇 右手领导力：掌控管理局面的坚实底牌

第十章 做好团结人这门功课

没有内部的团结就没有过硬的团队

把“家人意识”融入到管理中去

对于影响工作大局的利益小圈子要坚决拆散

引导下属良性竞争

创造和谐的工作氛围

想办法化解团体间的矛盾

同级、同僚之间的团结也是必修课之一

第十一章 把软实力和硬实力相结合

该硬则硬，该软则软

该宽则宽该严则严

做个既有威严又有人情味的中层领导

“打”完之后要给点“甜头”

绝不能一味地用权力压人

学会以柔克刚的管人术

对害群之马不能手下留情

第十二章 管人之道在于管心

把对人心的争取作为管理的头等大事

雪中送炭把下属的心暖热

宽容是中层领导必须具备的胸怀

以帮助下属的态度实施管理

以朋友相待

通过提升精神档次来提高员工的工作成效

第十三章 会用人更要会用有本事的人

准确认识下属的能力

不遗余力地留住优秀的人才

以有效策略管好重点员工

用怪才就要用怪方法

用有本事的人要不拘一格

以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能量

对于知识型员工的管理要有的放矢

驾驭既有能力又不服管理的人要用合适的“法宝”

第十四章 制度是你必须打好的一张牌

制度的建立和完善应始终放在首位

不合理的制度没有任何意义

有规必行有禁必止

用人制度需要严格执行

合理的薪酬制度是激励员工的利器

遵守制度以身作则

第十五章 通过授权巧妙地提升领导力

适当放权可最大限度发挥权力的效力

事不必躬亲，权不必死抱

巧用授权释放下属的积极性和创造性

大权可以独揽小权合理分散

有效授权必须经过充分准备

授权需把握时机、注意细节

选好对象是成功授权的关键

第十六章 科学的激励手段让你的管理游刃有余

好马是“赛”出来的

尽可能地给员工争取满意的收入

金钱激励与精神激励相结合

奖赏是好事但也要讲究方式和方法

激励无效就要及时找原因

不要轻易否定下属

有批评也要有表扬

充满诱惑力的“头衔”激励

对下属要多看优点少看缺点

第十七章 公平公正是有效管理的“七寸”

既要公正地评价下属又要公平地对待下属

既要行得正，也要做得直

用公道正派取代个人的好恶

忽略了幕后英雄就是最大的不公

公正地给下属提供表现的机会

考核下属要实事求是

业绩考核要公私分明

第十八章 中层领导必须处理好与下级之间的关系

对待女性下属要慎之又慎

女性中层领导避免被男下属另眼相看

合适的距离才能产生“美”

对待与自己立场不同的下属要学会不计前嫌

对待原来是你上级的下属要有足够的尊敬

对待争胜逞强的下属不能一味迁就

在善于阿谀奉承的下属面前要保持冷静

不要惧怕有后台的下属