导论 全球汽车市场竞争和发展的根本规律

上篇 第一势 中国汽车市场的竞争力发展主题和当期市场竞争格局

第一章 中国汽车消费需求的内在真相

1-1 第三汽车消费时代的基本特征

1-2 第三汽车消费时代的汽车生活利益

1-3 第三汽车消费时代的汽车需求结构

1-4 现时期中国汽车市场的基本消费模式

第二章 国产乘用车市场的裂变与发展

2-1 微型车市场的裂变与发展

2-2 小型车市场的裂变与发展

2-3 紧凑型车市场的裂变与发展

2-4 中型车市场的裂变与发展

2-5 中大型车市场的裂变与发展

2-6 SUV市场的裂变与发展

2-7 MPV市场的裂变与发展

2-8 国产乘用车跨界竞争的内在真相

第三章 中国汽车企业竞争力的发展战略途径

3-1 国产乘用车市场的基本竞争模式

3-2 品牌车型的竞争力是怎么炼成的

3-3 现时期国产乘用车市场的竞争主题

3-4 现时期中国汽车企业竞争力的发展路线图

中篇 第一力 顾客价值优势创新：中国汽车企业与产品的第一竞争力

第四章 产品价值优势创新的原理和方法

4-1 国产乘用车产品价值的创新法则

4-2 车型产品价值创新的基本流程

4-3 消费者定义的产品价值感验模型

4-4 车型产品价值创新的战略路线

4-5 车型产品价值创新的原理和方法

第五章 品牌价值优势创新的原理和方法

5-1 国产乘用车市场的品牌竞争格局和发展趋势

5-2 汽车品牌价值创新的基本原理

5-3 汽车品牌消费驱动力的能量来源

5-4 超越品牌竞争的产品组合竞争

5-5 什么是品牌组合战略

5-6 如何缔造具有中国特色的汽车品牌组合战略

第六章 服务价值优势创新的原理和方法

6-1 汽车售后服务的基本属性特征

6-2 汽车售后服务价值的特定结构

6-3 核心服务产品和附加服务的价值创新

6-4 汽车售后服务的价值创新原理和方法

第七章 顾客关系价值创新的原理和方法

221 7-1 顾客关系在汽车消费过程中的属性特征

7-2 顾客关系的价值关联纽带

7-3 CRM的价值创新原理和方法

下篇 第一位 顾客价值优势营销：占据顾客心灵和头脑的第一位

第八章 国产乘用车市场的整合营销创新

8-1 现时期国产乘用车的营销主题

8-2 整合营销传播的基本原理和战略方针

8-3 国产乘用车的整合营销传播创新平台

8-4 决定整合营销传播成败的四个关键问题

8-5 产品概念和营销传播主题的创新原理

8-6 整合营销传播的市场教育原理和方法

8-7 区域性汽车消费差异的营销解决之道

8-8 整合营销传播创意的六层境界

第九章 提升汽车销售竞争力的原理和方法

9-1 提升汽车销售竞争力的核心原理

9-2 如何成为出色的顾客问题发现专家

9-3 如何成为出色的汽车购买服务专家

9-4 如何成为出色的产品价值体验专家

后记 缔造中国汽车企业竞争力优势的38个观念和方法