第一部分 商务英语口语交际

第一章 饭店

第一节 常见的表达用语

第二节 会话实例

第三节 补充阅读

第二章 酒店

第一节 常见的表达用语

第二节 会话实例

第三节 补充阅读

第三章 商店

第一节 常见的表达用语

第二节 会话实例

第三节 补充阅读

第四章 医院

第一节 常见的表达用语

第二节 会话实例

第三节 补充阅读

第五章 邮局

第一节 常见的表达用语

第二节 会话实例

第三节 补充阅读

第六章 银行

第一节 常见的表达用语

第二节 会话实例

第三节 补充阅读

第七章 机场

第一节 常见的表达用语

第二节 会话实例

第三节 补充阅读

第八章 火车站

第一节 常见的表达用语

第二节 会话实例

第三节 补充阅读

第九章 办公接待

第一节 常见的表达用语

第二节 会话实例

第三节 补充阅读

第十章 求职面试

第一节 个人简历

第二节 求职面试

第三节 补充阅读

第十一章 电话交谈

第一节 常见的表达用语

第二节 电话交谈实例

第三节 补充阅读

第十二章 旅游观光

第一节 常见的表达用语

第二节 游览观光实例

第三节 补充阅读

第二部分 商务英语书信写作

第一章 建立商务关系信函

第一节 常见的结构和表达用语

第二节 建立商务关系信实例

第二章 询价与答复信

第一节 常见的结构和表达用语

第二节 询价信和答复信实例

第三章 订购信

第一节 常见的结构和表达用语

第二节 订购信实例

第四章 商务合同或协议

第一节 常见的结构和表达用语

第二节 合同或协议实例

第五章 付款信

第一节 常见的结构和表达用语

第二节 付款信实例

第六章 装运信

第一节 常见的结构和表达用语

第二节 装运信实例

第七章 保险信

第一节 常见的结构和表达用语

第二节 保险信实例

第八章 申诉与索赔信

第一节 常见的结构和表达用语

第二节 申诉与索赔信实例

第三部分 其他英语书信写作

第一章 私人书信

第二章 求职信

第一节 常见的结构和表达用语

第二节 求职信实例

第三章 邀请信

第一节 常见的结构和表达用语

第二节 邀请信实例

第四章 感谢信

第一节 常见的结构及表达用语

第二节 感谢信实例

第五章 祝贺信

第一节 常见的结构和表达用语

第二节 祝贺信实例

第六章 推荐信

第一节 常见的结构和表达用语

第二节 推荐信实例

第七章 介绍信

第一节 常见的结构和表达用语

第二节 介绍信实例

第八章 慰问信

第一节 常见的结构和表达用语

第二节 慰问信实例

第九章 请求信

第一节 常见的结构和表达用语

第二节 请求信实例

第十章 大学经济担保信

第一节 常见的结构和表达用语

第二节 大学经济担保信实例

主要参考书目