秘诀篇

第一章 说话容易，说服别人是个大学问

一、说服目标：明确＋单一

二、成功说服，4步轻松搞定

三、说服，讲究原则很重要

四、说服的场所，你会选吗

五、不了解对方的想法，你就无法有效沟通

六、“白纸黑字”的说服力

七、倾听，也是一种说服力

八、站在对方的立场上看问题

九、对方的性格，决定你的说服策略

十、4个对策，说服别人轻松搞定

第二章 对方微表情，你的读心术

一、小手势，大表情：一“手”看透对方心

二、6招教你瞬间读懂对方的眼神

三、看眉毛让你轻易了解真相

四、看不懂笑容，你就悲剧了

五、亲不亲近，看距离

六、对方坐姿中暗藏的玄机

七、对方的“脚语”你懂吗

第三章 资深人士教你最常用的语言技巧

一、思维活跃＋思路清晰，使语言更具逻辑性

二、“5W”让你的话言之有物

三、老生常谈？NO，新颖的话语更动人心

四、你掌握好说话的语气了吗

五、提问，也可以是这样

六、引发思考，疑问句更有效

七、巧设“优势问题”

八、八大提问技巧，让你提出魔力问题

第四章 心理“对弈”，说服“心理揣摩术”

一、迂回诱导，“曲线救国”的神奇功效

二、相似因素，拉近你与他的心理距离

三、狭、对、远的环境，气场让他屈服

四、快速打动人心，“杀伤力”问题就要这样问

五、建立“锚点”，牢牢抓住他的注意力

六、反复强调，加强对方的记忆

七、得寸进尺，巧登门槛

第五章 30秒电梯说服术

一、电梯说服，说服只需30秒

二、5秒开场，占据优势（1）：瞬间占据有利位置

三、5秒开场，占据优势（2）：开场有礼：称呼得当＋敬语

四、20秒演讲，心理说服（1）：让对方在催眠中自我说服

五、20秒演讲，心理说服（2）：A或B，你选哪一个

六、20秒演讲，举证说服（1）：请个“权威”来助阵

七、20秒演讲，举证说服（2）：用典故来说事

八、20秒演讲，感官说服（1）：手势说出你的心

九、20秒演讲，感官说服（2）：站姿，也要讲策略

十、5秒收尾，一锤定音：“活话”为交谈画上句号

第六章 计谋超强说服术

一、拉近心理距离（1）：姿态表露，公正＋无奈＋适度

二、拉近心理距离（2）：“想当初”，和对方一起回忆

三、情报战术：筹码怎样用

四、套取信息（1）：想要套话，第一句话已经决定胜负

五、套取信息（2）：早上VS晚上，哪个时间效果更好

六、自我说服（1）：欲语还休，吸引对方的注意

七、自我说服（2）：假装把消息不小心说漏嘴

八、寻找利益切合点（1）：弄不清底线，你铁定要吃亏

九、寻找利益切合点（2）：分歧，就这样解决

第七章 演讲说服，激情四射引发“舌尖风暴”

一、激情效应：用热情“燃烧”对方

二、抑扬顿挫：语速＋停顿＋语调＝生动的语言

三、目光交流：用眼睛和对方说说话

四、归属意识：用“我们”建造“命运共同体”

五、自己人效应：让对方感觉你是“自己人”

六、数据效应：让数字为你说句话

七、讲故事：创造身临其境的真实感

八、道具支持：小道具吸引大眼球

实战篇

第八章 日本、美国、韩国、英国，各有说服绝技

一、日本人（1）：鞠躬＋名片，说服先讲礼

二、日本人（2）：“对不起”，不只是道歉那么简单

三、美国人（1）：名字＋话题＋礼貌用语，拉近心理距离

四、美国人（2）：肢体语言，生动的非语言表达

五、美国人（3）：谈话就是要短、快，直截了当入正题

六、韩国人：万事礼为先

七、英国人：绅士风度，最好的说服力

第九章 求人办事，恭维的语言更能说服人

一、握手、打招呼，礼多人不怪

二、求人多说场面话，必需的

三、求他，那就让他当“好人”

四、想要感化他，那就多关心他

五、层层释疑，让对方放下包袱

六、委婉＋含蓄，绕个圈子有奇效

七、请在此时给他一个台阶

八、“请”＋“谢”，打动人心最给力

九、说不服他，那就“磨”服他

第十章 上级对下级，权威、魅力和方法并用

一、老板超凡魅力＋强大气场＝有效说服力

二、批评，冷言亦能暖人心

三、情理交融，感人方能服人

四、鼓励＋赞扬，俘获人心就是这么简单

五、7招打动人心，让你的员工口服心更服

六、新任老板，你知道如何“因人制宜”吗

第十一章 下级对上级，谦恭机变是王道

一、和老板来“硬”的，小心被打入“冷宫”

二、委婉地表达否定意见

三、想让上司改变决定，三招轻松搞定

四、替老板做主，只能自毁前程

五、不合理的工作安排，婉拒有技巧

六、投其所好，定让老板心花怒放

七、无所顾忌要不得，尊重上级是关键

八、正面突破＋巧妙“围攻”，让上级了解你的意见

九、遣词造句的神奇力量

十、向上级求助，不被拒绝有诀窍

第十二章 营销有术，与顾客打场“心理战”

一、八招教你说出创造性的开场白

二、好奇心作饵，巧引顾客“上钩”

三、3个“问”，探询客户需求So easy

四、顾客有异议、六大技巧轻松消除

五、冷场破冰，3种有效话题就够了

六、步步紧逼，消除顾客的顾虑

七、提问引导法，帮你轻松提高销售成交率

八、踩到语言“雷区”的销售员，伤不起

第十三章 高端谈判，张弛有度更有“交涉力”

一、不懂谈判隐性规则，你就办不成事

二、沉默智胜，适当“装傻”有戏唱

三、赞美＋强势，让你技高一筹

四、幽默破僵局，“转危为安”最给力

五、最后通牒，就要这样说

六、想要迷惑对方，来段“适当演绎术”

七、不留痕迹，巧妙“探”出真情报

八、谈判中激将法的妙用

九、谈判中的“问”，你究竟懂多少

第十四章 亲戚、邻居关系难题，那些难出口的办事经

一、亲戚关系是靠“联系”巩固的

二、五大原则，帮你求亲戚办事

三、婆媳好相处，聪明男人要会5个“和”

四、不得不说的邻里相处之道